常见问题

使用访问身份验证加密通信时

在具有访问身份验证设置的相机（包括已通过更新系统软件添加了访问身份验证设置的相机）上，请更新到最新版本的Imaging Edge Desktop（Remote/Viewer/Edit）以通过Wi-Fi或有线LAN连接。

相机设置

要使用Remote，需要将相机设置为［电脑遥控］模式。从相机菜单中选择［USB连接］或［电脑遥控功能］，确保［电脑遥控］处于启用状态。

当使用Mac版时

如果在在线存储应用程序或远程操作相机的应用程序运行期间启动Remote，可能会出现［相机未连接。］消息，并且可能无法连接。这种情况下，请退出这些应用程序并等待约一分钟。然后重新启动Remote。

使用Imaging Edge Webcam等网络会议系统时

安装Imaging Edge Webcam时，请首先在网络会议系统中为摄像头设置指定[Sony Camera (Imaging Edge)]以外的设置，然后退出所有网络会议系统。

当通过Wi-Fi连接时

单击设备选择窗口中的［刷新］。

如果防火墙处于打开状态，可能无法识别相机。 关闭 Windows® Defender 等安全防护软件或将 Imaging Edge Remote 注册为防火墙例外。

在 Ｗindows®10 系统中，可通过执行以下步骤更改 Windows® Defender 的防火墙设置。

开始 > 设置 > 更新和安全 > Windows 安全中心 > 防火墙和网络保护

当使用Windows版并且安装了SILEX生产的驱动程序时

如果安装了SILEX生产的设备服务器驱动程序，则使用USB连接时可能无法识别相机。请将驱动程序更新到最新版本。可以从下载最新版本的驱动程序。

如果尝试了上述操作后仍无法连接

请尝试以下操作。