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请按照如下步骤进行故障排查:
选择最能描述噪声发生时间的情况:
播放音乐时 请执行步骤 5.通话时候 请执行 步骤 2.
请选择您所连接的设备:
电脑请执行 步骤 3.电脑外的其他产品 (例如手机等)请执行 步骤 4.
请检查以下内容:
如果是您的声音出现噪音，可能是环境声音造成的。尽量大声说话，或在安静的地方使用耳机。如果您使用电脑的内置麦克风，您的声音可能会听到噪音。有关如何更改计算机设置的详细信息, 参考耳机连接电脑没有声音或麦克风不工作 。如果另一个人的声音出现噪音，网络通信可能会不稳定。使用电脑附近的耳机以减少干扰。
问题已解决原因可能是环境声音或计算机设置。问题未解决参考步骤 5.
尽量大声说话，或在安静的地方使用耳机.
问题已解决环境声音可能是原因。问题未解决参考步骤 5.
将耳机置于充电盒中，盖上盖子，等待几秒钟，然后再次佩戴耳机. 
问题已解决该问题可能是由耳机暂时故障引起的。问题未解决转至下一个故障排除步骤。
尝试以下步骤，并检查问题是否已解决。
重置（重启）播放设备. 由于播放设备可能暂时出现故障，请关闭设备，然后再次打开。删除播放设备的蓝牙设备信息。 有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息, 参考 如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？ article.请参阅相应的文章以再次执行配对:
对于Android: 配对和连接Android智能手机对于 iPhones: 配对和连接iPhone对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法
重置耳机
参考 帮助指南
问题已解决该问题可能是由耳机暂时故障引起的。维妮塔未解决请参考下一步
初始化耳机并将其与播放设备再次配对。
初始化耳机. 注意： 初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息.
访问 初始化耳机以恢复出厂设置
请参阅相应的文章以再次执行配对:
对于Android: 配对和连接Android智能手机对于 iPhones: 配对和连接iPhone对于其他设备: 蓝牙耳机与智能手机、电脑及播放器等蓝牙设备的配对方法
问题已解决该问题可能是由耳机或播放设备的暂时故障引起的。问题未解决耳机可能有故障，可能需要维修。
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