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按照以下步骤排除耳机不充电的原因:
将充电盒放在环境温度介于15°C和35°C（59°F-95°F）之间的地方，然后再次尝试充电.
问题已解决该问题可能是由环境温度过高或过低引起的。问题未解决请执行 步骤2.
请使用随附的USB Type-C线, 将充电盒连接至USB AC适配器或计算机，并检查充电是否完成. 
充电可以完成使用产品附带的USB Type-C电缆。无法保证市售的线或USB集线器可用。充电无法完成断开USB Type-C电缆与充电盒的连接，然后执行 步骤 3.
清洁耳机的充电端口，将耳机放入充电盒，并检查充电盒的指示灯. 注意： 有关如何清洁耳机的详细信息，请查看 如何保养耳机
指示灯呈绿色亮起约3秒钟 耳机充满电后。 戴上耳机，通过蓝牙连接到设备，并检查是否能听到连接设备发出的声音。 如果你听不到任何声音, 请查看 没有声音，或者只能从耳机的一侧听到声音 article.指示灯以橙色亮起约3秒钟 剩余电量较底下。 使用提供的USB Type-C电缆为耳机充电约30分钟,然后执行 步骤 4.指示灯以橙色闪烁两次 ![]()  ![]() 异常温度或其他问题干扰了充电. 执行 步骤5.指示灯不亮 执行步骤6.
充电完成后，通过蓝牙将耳机连接至设备，并检查耳机是否能正常工作。
耳机工作正常充电盒的充电端口可能赃物. 注意： 建议定期清洁，以防止充电问题。耳机无法正常工作请执行步骤 9.
将耳机放入充电盒，使用随附的USB Type-C电缆连接充电盒，然后再次检查充电盒的指示灯。
充电开始时，指示灯亮起橙色 耳机正在充电。等待耳机充满电。指示灯以橙色闪烁两次 异常温度或其他问题阻止了充电。执行 步骤9.指示灯以橙色闪烁3次 异常温度或其他问题阻止了充电. 执行 步骤9.指示灯不亮 执行 步骤 6.
尝试以下步骤，检查充电是否完成.
确保耳机弧形支架正确连接到耳机上。 注意： 如果未正确安装耳塞支架，则充电盒和耳机无法相互接触，充电可能会失败。 将耳机的突出部分与安装支架上的切口对齐 (A)。确保完全插入装配支架。  将耳机放入充电盒，然后开始充电。 注意：确保左右耳机单元放入充电盒正确的一侧。从充电箱中取出耳机，检查指示灯是否以橙色亮起约3秒钟。
可以完成充电该问题可能是由于耳机撑架连接或放置在充电箱中的方法不当造成的。无法完成充电执行步骤 7.
检查是否可以使用同一个的适配器或USB端口为其他设备充电. 使用同一个的适配器或电脑上的USB端口为不同的移动设备或产品充电。
移动设备或产品可以充电执行 步骤8.移动设备无法完成充电适配器或供电的USB端口可能出现问题。请联系对应商家。
清洁充电箱的充电口，检查充电是否完成。
如果充电口内或周围有灰尘或污垢, 充电可能无法正常完成。充电前，用柔软干燥的布清除灰尘或污垢。 
可以充电该问题是充电盒的充电口脏污造成的。 注意： 建议定期清洁，以防止充电问题。无法完成充电耳机可能出现故障，需要维修。
重置耳机
访问帮助指南 查看耳机重置方法
问题已解决该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。问题未解决查看下一个排查步骤
初始化耳机 注意： 初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
访问帮助指南查看耳机初始化的方法
问题已解决该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。问题未解决耳机可能出现故障，需要维修。
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