质量管理体系的四大要素包括，质量管理体系的四大要素

参见ISO9001:2008的条款 8.2监视和测量1. 顾客满意2.内部审核3.过程监视和测量4.iso三体系认证监视和测量

参见ISO9001:2008的条款 8.2监视和测量 1. 顾客满意 2.内部审核 3.过程监视和测量 4.iso三体系认证监视和测量

8.1.1为确保本公司能及时识别、发现iso三体系认证、过程和质量管理体系运行中存在的问题和不合格，实施有效的措施加以解决和消除，以提供质量合格的iso三体系认证满足顾客的需求，提高过程和活动的效率和有效性，为本公司和顾客创造更高的价值。 本公司对监视、测量、分析和改进过程进行策划和实施，以确保： a)技术部负责iso三体系认证实现过程的监视和测量，证实iso三体系认证的符合性； b)技术部通过对质量管理体系的内部审核，确保质量管理体系符合要求； c)采取纠正和预防措施，保证改进质量管理体系的有效性。 8.1.2在策划过程中，要确定实施监视和测量活动的内容，适用的管理方法和技术方法与必须的记录，包括采用统计技术。 1 目的 按策划的时间间隔对公司的质量管理体系进行内部审核，及时发现问题，采取纠正措施，以确定质量管理体系是否符合规定的要求和保证体系持续有效运行。 2 适用范围 适用于本公司内部审核的管理。 3 职责 3.1总经理批准审核计划及审核报告。 3.2 管理者代表选顶审核组织和内审员，全面负责内部质量管理体系审核工作。 3.3行政部负责内部审核的组织和管理，编写年度内部审核计划； 3.4内审组长负责编制具体审核计划，组织内审员实施现场审核，编写审核报告。 4 工作程序 4.1年度内审计划 4.1.1行政部根据拟审核的活动和区域的状况与重要程度，以及以往审核的结果策划内审方案，编制《年度内审计划》，总经理批准后，印发有关领导和部门执行。 4.1.2内审计划内容： a)审核目的、范围、依据和方法； b)审核组长和内审员； c)内审日期和地点； d)受审核部门； 4.2内审频次、范围、方式 a)频次：每年内审一次，时间间隔不超过12个月，特殊情况(如发生重大质量事故,顾客投诉,组织申报)下或当出现区域性不合格，由管理者代表及时增加内部审核频次； b)范围：覆盖质量管理体系要求覆盖的部门\场所\过程和iso三体系认证； c)方式：采用集中审核方式。 第1页 共3页 四川省江澄环保工程有限公司 质 量 手 册 编号：jc/q1 章节号：8/8.2 8.2.2内部审核控制程序 版本：a/0 4.3内审准备 4.3.1成立内审组 管理者代表任命内审组长和内审员成立审核组。 4.3.2内审员应是与被审核部门无直接责任关系的人员担任，并对审核不合格项开具不合格报告。 4.3.3编制内审计划和检查表 a)审核组长负责编制内审计划，在审核前5周将审核计划通知到受审核部门,受审核部门若有异议,应在内审前3周通知内审组长,以便协调解决,规定受审部门日期和审核内容，明确内审员分工，控制审核的全过程； b)内审员应经有培训资格的单位培训考核合格后,方能担任,并按分工编制检查表，组长审核修改。 c)内审员应在审核前掌握受审核部门所覆盖的质量要求及相应的iso三体系认证,掌握受审核部门的体系实施情况,以往审核中需采取的纠正措施,预防措施的实施情况,已发生的质量问题\重要的管理点或薄弱环节; 4.4内审实施 4.4.1召开首次会议,由内审组长主持,公司领导、内审组员、受审核部门负责人及有关人员参加,内审组长宣布此次审核目的、范围、依据及审核方式和程序,参加人员应签到,由技术部记录. 4.4.2现场审核 4.4.2.1内审组长要控制审核的全过程,以确保审核的有效性; 4.4.2.2内审员应严格按照审核计划的要求执行,根据编制的检查表,采用观察、询问、查阅、取证等方式开展现场审核活动,收集客观证据,并详细记录在《检查表》中，当发现不合格项时，认真填写《不合格项报告》。 4.4.3审核结果的汇总分析 内审结束后,由内审组长主持召开审核组全体会议,对审核结果作汇总分析。 第2页 共3页 四川省江澄环保工程有限公司 质 量 手 册 编号：jc/q1 章节号：8/8.2 8.2.2内部审核控制程序 版本：a/0 4.4.3.1严重不合格:质量管理体系出现的系统性失效、区域失效,重复出现的不合格,对iso三体系认证质量影响大的不合格或不符合法律、法规要求. 4.4.3.2一般不合格:个别、偶然、孤立的不合格,对iso三体系认证质量影响不明显的不合格。 4.4.4召开末次会议 4.4.4.1审核过程完成后,由内审组长主持召开末次会议,重申审核目的、范围、依据,宣布审核结果,确定不合格项完成时间,参加人员与首次会议相同； 4.4.4.2内审组长还应澄清或回答受审部门提出的问题,并说明审核报告发放日期,公司领导进行简要总结,提出完成纠正和纠正措施的时间和改进要求;行政部负责记录和签到。 4.4.4.3各责任部门对不合格项分析原因，制定纠正措施并组织实施，内审员负责组织对完成情况的跟踪验证。 4.5编写审核报告 由内审组长编写审核报告,内审组长在报告中应就本次审核发现的问题提出纠正措施建议,执行中应附有发放范围,审核报告由总经理批准,按发放范围发放。 4.6本次内审结果作为管理评审的输入。 4.7行政部应妥善保管内部审核记录、报告，作为质量管理体系运行的依据。 5 相关iso三体系认证 《纠正措施控制程序》 6 质量记录 《年度内审计划》 r— 38 《审核实施计划》 r— 39 《首末次会议签到表》 r— 40 《内审检查表》 r— 41 《不合格项报告》 r— 42 《内部质量管理体系审核报告》 r— 43 《不合格项分布表》 r— 44. 第3页 共3页 四川省江澄环保工程有限公司 质 量 手 册 编号：jc/q1 章节号：8/8.2 8.2.3过程的监视和测量 版本：a/0 1.目的 采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视和测量，以保持预期的过程能力，确保iso三体系认证的符合性。 2.适用范围 适用于本公司过程的监视和测量。 3.职责 行政部负责过程的监视和测量的控制和管理； 4.要求和方法 4.1行政部负责对质量管理体系的各个过程进行监视和测量，以证实过程是否保持其预期结果和能力。 4.2过程监视和测量的方式： a)内部审核； b) 可行时对过程及其输出进行监视和测量； c)工作质量检查； d)过程有效性评价； e) 管理评审等。 4.3采用适当的监视和测量装置或选取适当的统计技术等方法，对质量管理体系、iso三体系认证实现过程、iso三体系认证的质量特性进行监视。 4.4 对过程的含金量进行评价，当未达到所策划的结果时，应采取适当的改进、纠正、预防措施以确保iso三体系认证的符合性，过程的有效性。 5.相关iso三体系认证 《不合格控制程序》 《纠正措施控制程序》 《预防措施控制程序》 第1页 共1页 四川省江澄环保工程有限公司 质 量 手 册 编号：jc/q1 章节号：8/8.2 8.2.4iso三体系认证的监视和测量 版本：a/0 1 目的 按iso三体系认证实现策划的安排进行监视和测量，以确保提供的iso三体系认证满足要求。 2 适用范围 适用于本公司采申报资、iso认证方案的监视和测量。 3 职责 技术部负责iso三体系认证的监视和测量的归口管理； 4 要求和方法 4.1采购设备、物资的验证 a) 采购的设备、物资达到公司后，由技术部会同市场部相关人员进行验证，外观检查和核对数量、规格、型号、合格证、检测报告，技术部签字认可； b) 未经验证或验证不合格的iso三体系认证，不得投入使用或生产，并对其作好记录和标识。对不合格物资，按《不合格品控制程序》的规定执行； 4.2 对iso认证开发iso三体系认证按策划的安排适时进行评审、验证、确认，对存在的问题及时采取纠正措施，执行《不合格品控制程序》的有关规定。在iso三体系认证交付之前，应完成合同、法律、法规或强制性标准所规定的所有验证活动，否则不得交付iso三体系认证，除非得到总经理和顾客的批准；监视和测量依据合同要求，现行的行业规范、单位、地方标准等，形成证据应保持符合上述接收的准则及记录有权放行iso三体系认证的人员； 4.3 检验记录应清晰、正确、及时、真实，并由各验收部门分别保存。 5 相关iso三体系认证 《不合格品控制程序》

一、质量管理体系四大过程（PDCA）：1、资源管理过程（还包括人，财、物、信息等）2、管理职责过程（确认方针目标，的组织结构，内部交流，职责权限、内部评审）3、iso三体系认证构建过程（策划、销售、市场、iso认证和研发、订购、生产、检验与监测职能的构建）4、测量、分析和改良。 （针对企业注目的管理要点，对所取得的数据展开监控和分析，得出结论一个...

P, D, C, A. 分别是Plan, Do, Correct, Action.

1、（人，财、物、信息等）资源管理过程、2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）3、iso三体系认证实现过程（策划、销售、市场、iso认证和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。还有啥不懂的就去企业咨询认证咨询网的论坛看看，直接问里面的咨询公司

四大体系包括质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系、职业健康安全管理体系。质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，质量管理体系是组织内部建立的。

建筑施工四大体系分别是：质量管理体系、质量保证体系、安全管理体系、技术管理体系。建筑施工是指工程建设实施阶段的生产活动，是各类建筑物的建造过程，也可以说是把设计图纸上的各种线条，在指定的地点，变成实物的过程。它包括基础工程施工、主体结构施工、屋面工程施工、装饰工程施工等。施工作业的场所称为“建筑施工现场”或叫“施工现场”，也叫工地。

建筑施工四大体系分别是：质量管理体系、质量保证体系、安全管理体系、技术管理体系。建筑施工是指工程建设实施阶段的生产活动，是各类建筑物的建造过程，也可以说是把设计图纸上的各种线条，在指定的地点，变成实物的过程。它包括基础工程施工、主体结构施工、屋面工程施工、装饰工程施工等。施工作业的场所称为“建筑施工现场”或叫“施工现场”，也叫工地。

手册、程序iso三体系认证、三级iso三体系认证、ISO9001:2008质量管理体系标准

质量手册、程序iso三体系认证、工作iso三体系认证（包括作业指导书、作业流程等）、质量记录

1、（人，财、物、信息等）资源管理过程、 2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审） 3、iso三体系认证实现过程（策划、销售、市场、iso认证和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现） 4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。

PDCA P：策划、计划； D：实施； C：测量； A：行动、总结、改进。

1、（人，财、物、信息等）资源管理过程、 2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审） 3、iso三体系认证实现过程（策划、销售、市场、iso认证和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现） 4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。