铁路旅客运输组织的基本原则

原标题：铁路旅客运输组织的基本原则

铁路旅客运输为了保证优质、高效地满足旅客运输需求,必须遵循以下几项原则:

1. 从国家整体利益出发,认真执行党和国家的各种方针政策。铁路旅客运输应根

据国家政治、经济的中心任务和旅客运输市场需求的变化,全面规划,合理安排,发挥优

势,优质高效地组织旅客运输,为工农业生产、国防建设和人民旅行的需要服务,为培育

和发展社会主义市场经济服务。

2. 保证旅客运输安全。旅客运输,不单是改变旅客的空间位置,而且必须保证旅

客在旅行中的生命和财产安全。旅客运输的安全性,是衡量铁路旅客运输质量的重要

标志之一。铁路客运企业在进行客运生产活动时,要把安全摆在第一位。保证安全运

输,不但符合旅客的利益和愿望,而且对维护国家的声誉和企业的形象也具有重要意

义,因此必须不断地改善各种技术设备和严格执行各项安全作业制度。

3.

量则是人们的生活质量的重要方面。旅客运输过程不仅包括充分满足人们的“行”这

一核心需求, 而且包括尽可能满足人们在出行中的“食”、“住”和其他文化生活的辅

助需求和延伸需求。因此铁路客运不仅要在技术装备和服务设施等硬件建设上为提高

服务质量提供强大的物质基础, 更重要的是要在客运员工的整体素质、服务态度、服

务水平和服务管理上高标准、严要求。一切从旅客需要出发, 以安全、快速、方便、

舒适、经济等高质量服务满足不同层次旅客需求。此外, 旅客的出行活动又是一种自

主的行为, 在售票、候车、乘降、换乘以及行包承运、交付以及事故理赔等方面, 应

简化手续、方便旅客, 在信息服务和站、车设施服务方面为旅客创造良好的文化生

8 铁路运输组织学

活、卫生条件和旅行环境。

4. 发挥铁路的整体优势,贯彻“保证重点,照顾一般”和“客货兼顾”的方针。铁路

运输具有集中统一指挥、统筹安排运力的特点,在我国铁路尚不发达、实行客货混行运

输模式的条件下,应大力加强铁路内部的客运、调度、车务、机务、工务、电务、车辆等各

部门的协调配合。正确地编制客运站的客运组织细则和技术作业过程,保证客运站各

部门工作的协调配合,并有效地利用各项技术设备和正确地配备各单位的工作人员。

必须合理地确定旅客列车运行区段和列车种类,正确地编制旅客列车运行图,加强运营

和施工的协调配合,有效利用运输能力,保证旅客运输与货物运输之间的协调配合。此

外,还要有计划地加强并经济合理地使用客运技术设备和机车车辆,不断发展和充分利

用运输能力。

5. 发展铁路与各种交通工具的联合运输。各种交通工具都是在统一的运输市场

中为加速社会主义建设和满足广大人民旅行上的需要服务的。因此,在组织旅客运输

时,铁路、公路、水运、航空等各种交通工具组成了全国统一的运输网,实行联合运输,分

工合作,优势互补,协调配合。铁路与各种交通工具的联合运输,要在优化运输路线设

计、合理安排换乘时间、简化联运手续、方便旅客乘降等方面,保证满足人们的旅行需

求。返回搜狐，查看更多

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