8块钱的保号套餐都给你送宽带，中国移动这套路到底有多深

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今天因为SIM卡出了问题，不得不去移动营业厅补个卡，有几个事情出乎我的意外

意外一：补个卡花了我快一个小时时间，以前一直以为营业厅基本上可以从移动的渠道体系去掉了，因为所有的东西都已经线上化了，要不是换卡，我可能一辈子也不需要去营业厅了。现场我留意了一下，基本上也都是办卡、补卡的。之所以会排队，可能今天是周末，再加上营业厅数量可能比之前有所减少，就像农村的小学合并一样，以前一个村都有学校，现在几个村共用，可能营业也走的是这个路子。

意外二：8块钱的保号套餐还可以送宽带，这个实在是有点匪夷所思了，如果这个8块钱的也能送宽带，你让我们这些每个月花100多的怎么心里平衡，以前一般送宽带，可能至少也是要58或者88的抵消才行的。感觉现在运营商的底线就是只要你肯留下，基本上可以不从你身上赚钱，要知道总共才8块钱！联想到前段时间很火的“查网龄、送流量”，我想有关部门根本就不要担心他们对老客户不重视了，他们的工作重心就在老客户。

有图有真相

意外三：现场居然还真有在营业厅买手机的，按照常规操作，现在买手机基本上都是看中一部手机，寻找一个最经济的时间入手，直接网购寄回家！只能说明中国的消费层次还是多样的，营业厅作为终端销售渠道，还是有存在的价值的，关于手机这块我留意了两个问题，咨询的客户基本是了解“充话费送手机”的活动，二店员强调的是手机的价格都是跟网上同步的，不会比网上贵。

还是回到标题说的“8元保号套餐送宽带”的事情吧，不然大家会认为我是标题党了！

马上就要开展全国范围的携号转网了，作为老大的中国移动是三大运营商中最担心用户流失的，既然客户用了8块钱的保号套餐，其实一般来说短期内还是不会放弃这个号码的，所以，留住客户这个目标还不是送宽带的关键目标。

那么我们就要分析一下那些8块钱的保号套餐客户是怎么来的，毫无疑问，他们是同时使用电信或者联通卡的双卡用户！而联通和电信争夺客户的方式基本上是以宽带为入口+送送送，办个200左右的套餐，送你三个号，打电话上网都不用钱，可以说只要办了宽带的家庭，就不会让这两个号码闲置，所以就出现了双卡用户，甚至是双卡家庭，几乎每一个家庭成员都有两个号码。再加上移动又推出了8块钱的保号套餐，才8块钱，能接电话，那就放着呗。

中移动给这8块钱的用户送宽带，目的也很简单，就是希望通过免费的宽带替换，把这些被撬的墙角再撬回来。给你免费的宽带你要不要，让你重新算下帐，到底是电信的200/月便宜还是移动便宜。再加上之前很多办电信宽带的客户是因为社区没有覆盖移动宽带。这个时候，免费的福利来了，说不定有些客户就会心动。

中国电信一直是宽带领导者，他们的广告也都是这么说的，电信的宽带也确实给人更加稳定的感觉。然而，经过最近两年来的努力，随着覆盖范围的拓展，再加上移动低价和免费送的策略，在2018年10月的时候，移动宽带从用户规模上首次超越了中国电信。这种历史性的超越更让中国移动坚信 “免费送”这个策略的无比正确性。

而事实上，随着用户规模被中国移动超越后，中国电信宣传宽带领导者的口号也是越来越没有底气了！所以，在刚刚过去的517，中国电信推出了宽带新概念“智能宽带”，包括智能连接、智能电视、智能组网、智能应用以及智能服务五大版块的产品，还推出了游戏宽带、高清视频宽带等，其实业内人士一看就知道，“智能宽带”本身是概念大于内容，不过电信也没办法，宽带本来就是同质化的，玩不出什么花。这也从另外一个层面，说明了“老大位置”在营销中的重要性。

所以，中国移动不惜血本也要继续送，哪怕你只是给8块钱一月的保号用户，为的就是要继续保持自己宽带用户规模的老大位置。

运营商的经营跟普通的消费品经营是不一样的，核心投入在基站，就像高速公路一样，必须前期大量投入，以后才慢慢的收钱的。所以，5G大家都很谨慎，就是不确定能够快速收回成本。既然基站都建好了，前期的投入都投了，如果用户没用，那就是闲置，那就是0收入。

所以，运营商对待用户的核心原则，那就是把客户留住的前提下，能多收一分是一分，在业内的说法就是要促成客户升档。所以，运营商对待客户，不仅仅是看你现在能够给他们带来多少价值，而关键的是要看你的升档潜力，看你的估值，看你的流失几率。一个每个月花88块套餐的人，他的发展潜力不一定比这个8块钱保号套餐的用户高。因为我送给这个8块钱用户一个宽带，我可能就能够把他从对手那边抢回来，可能还会带上一家人重新回归。

所以，8块钱也能送宽带，尽管这一点会让高价值客户稍微有点心里不平衡，但对于中国移动来说，这确实是一笔很有必要，也很有价值的投资。

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