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在《营销的第三种范式》后文的内容中,提到某咖啡品牌当天8成的流量由一篇UGC爆文带来,该作者仅仅是简单地分享了他买到的限定周边,阅读人数就达到了140w,无疑验证了「分享(即拥护)」这一环节对于品牌的强大影响力。 数据显示,小红书关于产品的分享内容中85%都来自于UGC,可见用户分享意愿之强烈,UGC影响之深远。他们以真实视角的分享,为产品提供了极具说服力的推荐内容,成为开启新一轮潜在用户从种草到拥护的“火种”,带动了下一轮的人群渗透。 在这样的消费路径下,品牌种草应该怎么做?1、评论区种草氛围的构建 在小红书的评论区,其中一条常见的热评是:“一生要链接的中国女人”,见到喜欢的衣服,买不买另说,链接可是一定要拿下!因此,评论区才是真正种草、拔草的主阵地,一个评论区的“氛围”,能够带动用户的消费决策。 利于种草的评论区,应该有要链接的评论,有用户反馈的真实评论,有博主的回复解释,帮助用户全方面的了解品牌产品,打消购买顾虑。 小编认为,此时,品牌可以做的动作是: ①布局购买意向词,如“在哪买、要链接、怎么入手、喜欢、想要”等词。 ②布局产品相关内容,如使用效果、成分特点、面料材质、气味、肤感等。 观望的用户看到这样热烈的讨论时,往往无形中慢慢的中了“圈套”从而被种草。 2、素人KOC的同温层种草 如今,用户对于广告的识别能力越来越强, 对于博主们的种草信任度下降。而素人KOC通常是普通消费者,用户间的距离被天然拉近,他们的推荐更容易获得其他消费者的信任。在小红书的某篇报道中提到,61%的用户认为,比起网红博主来说,大众用户更可信。 例如,雅顿曾利用素人H2H的分享,激发自来水分享护肤新用法:雅顿粉胶+精华、雅顿粉胶+雅顿金胶、雅顿粉胶+面霜……让雅顿胶囊与多种护肤单品在热门护肤公式中的广泛运用。 在万物皆可种草的社区氛围下,4000+「雅顿」相关笔记应运而生,用户们自发的种草分享不仅为品牌带来更多优质UGC内容,也助力产品完成了新场景的开拓。 除了素人等之外,处在「同频身份标签」下的人(例如麦门、洞门、i人、e人等)的分享容易激发共鸣,由此产生“同温层共识”,彼此间也会建立起更深刻的链接,很大程度上缩短了受众对于品牌的认知和购买周期,帮助品牌促进口碑沉淀和购买转化。 3、品牌舆情的管理 在小红书平台上,高达85%的产品分享内容均源自用户自主生成的内容(UGC)。这些UGC中,既有对品牌的正面赞誉,也不乏负面评价。个体意见汇聚起来成为舆情,不仅影响用户消费决策,更为品牌形象产生隐忧。 品牌应从用户的评论中,不断优化产品和服务质量。这是从根本上减少负面舆情的关键。关注用户需求和市场动态,不断改进产品设计、提升服务质量,以满足用户的期望和需求。 返回搜狐,查看更多 |
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