“智慧社区”,让网格员工作有了掌上“利器”

怎样可以及时添加修改网格人口数据？上级下来哪些政策？怎么知道网格员的签到、工作情况？这些都是社区工作中网格员常常遇到的情况。虽然社区中很多工作都已经实现了网络办理，但在便携性、实时性上仍有待加强。

一、目前社区工作现状

1、信息添加不及时

随着城市化发展，社区内人员变动、部件变动都更为迅速，网格员的一项重要工作，就是基层走访，及时更新相关数据。但目前网格员信息更新多数都需要人工记录下后，再交街道录入。过程繁琐，效率降低。

2、网格员考勤难

网格员多数时间身在自己管辖的网格内，没法进行外出打卡。考勤记录一般是纸质的人工登记。而且，网格员对自己的签到情况、绩效情况也很难查询，多数要跑到街道办现场查，而且明细也不清楚。

3、事件处理跟踪难

办事人员接到上报事件后，从派单到跟踪、核查、分析，案件解决的全过程都没法及时更新动态、查看进程。解决过程中，很多工作，相关人员都没法及时了解进度、没法相互沟通，尤其是在下班时间。

4、工作信息交流难

上级政策、社区通知，总会有一小部分人遗漏掉。群众咨询，经常下了班就接收不到。工作人员的工作进度也难以及时获知。

二、解决方式

“智慧社区”管理APP，网格员通过手机就可以完成各项工作、查看各项数据。可以进行日常工作的统一管理和分配，线上查看自己的绩效对提交的审批进度进行跟踪，确保工作顺利进行，实现街道工作智能化、透明化、信息化。

1、以社区网格为单位，每个网格员都可以从手机查看自己所辖网格的人口情况、户籍情况、组织情况、部件情况等信息。在网格员走访、调查的过程中，发现情况有变动，可以直接拿出手机，对相应数据进行添加、更新。

2、当网格员签到时，可以通过手机进行签到。打卡时会自动定位网格员所处地理位置。网格员还可从手机上传工作日志、工作计划。网格员也可从手机上查看自己的考勤情况、绩效情况等。

3、网格员可以通过APP，实时接收到事件上报信息，并可通过手机指派相关人员前去处理。处理人员接受任务后，到达现场，通过手机APP传递回现场的详细情况，并对事件进行核查处理。事件完结后，系统对事件的相关数据信息进行整合、分析、归档。让街道工作不打烊。

4、网格员通过手机APP，即使不在办公室，也可以接收到上报问题、咨询信息、工作通知并及时做出回复。网格员通过手机，可以解释接收到街道的活动、会议通知、工作动态、街道新闻等，让工作进行不掉队。

社区是城市管理和社会治理的基础平台，是落实党的政策方针和各项决策部署的重要环节，是党委政府联系群众、服务群众的重要桥梁，是抓落实的“最后一公里”。通过“智慧社区”管理APP，让社区工作不遗漏，街社区办事不打烊。

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