社会保障卡补领、换领、换发

网上办理流程：一、申请（网上办理时限为12个工作日，不纳入承诺办结时限）。申请人可通过以下渠道网上办理社保卡补、换卡业务，办理时请同步缴纳补、换卡业务工本费：方法1：在“粤省事”微信小程序的“社保>其他服务>社保卡相关服务>社保卡补领、换领、换发”栏目办理。 方法2：在“广东人社”APP 的“社会保障卡>社保卡补换卡”栏目办理。 方法3：在“广东政务服务网”首页搜索栏搜索“社会保障卡补领、换领、换发”后选择“广州市”办理。 温馨提示：1.网上补、换领的新卡服务银行不变。 2.华侨和外国居民暂不能通过网上办理补卡，须到银行网点现场补卡。 3.领卡后1年内因社保卡质量问题不能使用而换领的免交社保卡工本费（社保卡卡面发卡日期在1年内，卡体无弯折、打孔，芯片无锈蚀，但无法使用的，可持卡到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理免费换卡）。4.如申请人需更换社保卡相片，或样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，请先准备新的社保卡相片并获取相片回执号，在补领、换领过程中按界面指引点击“更换相片”并录入新相片的回执号办理相片变更业务。社保卡相片回执号获取方法：请先通过“穗好办”APP 的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”或“广州人社”微信公众号的“社保劳监>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，审核结果将在1个至5个工作日通过短信方式进行通知，审核通过的可获取相片回执号。相片上传可由他人代办。二、预开户。合作银行对申请人提交的申领信息进行审核。审核通过的为申请人开设银行账户；审核不通过的返回审核失败原因并通知申请人。三、制卡。开户完成后进入制卡流程。四、省中心寄出。制卡厂商制卡完成后将社保卡配送至银行主办行。五、市卡中心接收。银行主办行接收申请人的社保卡。六、经办机构接收（银行网点接收）。银行网点接收申请人的社保卡。七、领卡启用（送达）。选择银行网点现场领卡的，申请人携带有效身份证件原件到银行网点现场领卡；选择邮寄方式领卡的，申请人收到邮政公司通知后凭短信取件码签收社保卡。八、银行激活。申请人在银行网点领卡时同步办理银行账户激活（即设置账户密码），选择邮寄方式领卡的请尽快到银行网点现场办理银行账户激活。

窗口办理流程：一、申请方法1：即时办（立等可取）16周岁以上（含16周岁）的申请人由本人携带有效身份证件原件到社保卡卡面所示服务银行的即时制卡网点现场办理；16周岁以下的人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人携带双方有效身份证件原件和可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。办理前建议拨打网点电话详询即时制卡业务办理要求。方法2：限时办（办理时限为12个工作日，不纳入承诺办结时限）16周岁以上（含16周岁）的申请人由本人携带有效身份证件原件到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理；16周岁以下的人员及其他无民事行为能力人由其法定监护人携带双方有效身份证件原件和可证明法定监护关系的材料原件（如可直接体现父子、母子关系的居民户口簿，出生医学证明等）办理。温馨提示：1.领卡后1年内因社保卡质量问题不能使用而换领的免交社保卡工本费（社保卡卡面发卡日期在1年内，卡体无弯折、打孔，芯片无锈蚀，但无法使用的，可持卡到社保卡卡面所示服务银行网点现场办理免费换卡）。2.如申请人需更换社保卡相片，或样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，请先准备新的社保卡相片并获取相片回执号，在补领、换领过程中按界面指引点击“更换相片”并录入新相片的回执号办理相片变更业务。社保卡相片回执号获取方法：请先通过“穗好办”APP 的“办事>社保>社会保障卡>相片上传”或“广州人社”微信公众号的“社保劳监>社会保障卡>社保卡相片上传”栏目拍摄或上传1张白底小一寸彩色证件电子相片，审核结果将在1个至5个工作日通过短信方式进行通知，审核通过的可获取相片回执号。相片上传可由他人代办。二、预开户。合作银行对申请人提交的申领信息进行审核。审核通过的为申请人开设银行账户；审核不通过的返回审核失败原因并通知申请人。三、制卡。开户完成后进入制卡流程。四、省中心寄出。制卡厂商制卡完成后将社保卡配送至银行主办行。五、市卡中心接收。银行主办行接收申请人的社保卡。六、经办机构接收（银行网点接收）。银行网点接收申请人的社保卡。七、领卡启用（送达）。选择银行网点现场领卡的，申请人携带有效身份证件原件到银行网点现场领卡；选择邮寄方式领卡的，申请人收到邮政公司通知后凭短信取件码签收社保卡。八、银行激活。申请人在银行网点领卡时同步办理银行账户激活（即设置账户密码），选择邮寄方式领卡的请尽快到银行网点现场办理银行账户激活。

受理

1.申请人申请材料符合要求的，受理业务；2.申请人申请材料不符合要求的，不予受理并向申请人说明理由。

审查

1.符合开户要求的，各合作银行为申请人开设社保卡银行账户。2.不符合开户要求的，不予受理并向申请人说明理由。

制证

广州市社会保障卡

送达

广州市社会保障卡