官方答疑来了！关于第三代社会保障卡的这些问题，你要知道

第三代社会保障卡问题答疑

Q:为什么要换发第三代社保卡？为贯彻落实习近平总书记关于探索以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”的重要指示，根据人社部要求，省人社厅统一部署，进一步推进我市社保卡建设，开展第三代社保卡换发工作，实现长三角社保卡居民服务“一卡通”。

Q:第三代社保卡与原社会保障·市民卡卡面有何区别？第三代社保卡遵循人社、金融、交通等行业主管部门要求的最新技术标准，使用国密算法、提供线上线下用卡的身份认证服务、支持非接触快速支付（闪付），实行全省统一卡面，加载交通联合功能。卡面不再标注嘉兴市社会保障·市民卡字样，同时，为增强卡面辨识度增加“浙江一卡通”艺术字样。

Q:第三代社保卡的申领对象？发行对象为在嘉兴市范围内居住的中国公民，以及在嘉兴市就业或者参加社会保险的外籍人员，可按照规定申领和使用社保卡。

Q:第三代社保卡合作银行有哪几家？经公开招投标选定六家银行为第三代社保卡合作银行：中国工商银行股份有限公司嘉兴分行、中国银行股份有限公司嘉兴市分行、中国建设银行股份有限公司嘉兴分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司嘉兴市分行、浙江禾城农村商业银行股份有限公司（牵头人）（联合体成员单位：浙江嘉善农村商业银行股份有限公司、浙江平湖农村商业银行股份有限公司、浙江海盐农村商业银行股份有限公司、浙江海宁农村商业银行股份有限公司、浙江桐乡农村商业银行股份有限公司）、嘉兴银行股份有限公司。

Q:申领第三代社保卡需要费用吗？首次申领或换发第三代社保卡免费。

Q:如不更换第三代社保卡，现有社保卡（市民卡）还可以继续使用么？仍可以使用，请按个人实际需求换发第三代社保卡。

Q:第三代社保卡应用有哪些？（1）人社应用

持卡人可凭卡办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等业务，享受就业、社保、人才等各类服务及相关政策。通过社保卡的金融账户实现各类缴费和待遇领取，包括养老金、失业补助、工伤津贴、就业补贴、人才补贴、惠民惠农财政资金补助等。

（2）金融应用

社保卡的金融应用为借记卡功能，可以通过该账户办理存取款、转账、代收代付等业务，嘉兴市发行的第三代社保卡金融账户免收金融账户管理费、年费、开卡费、挂失解挂手续费、短信费等。

（3）就医应用

持有我市社保卡的医保参保人员可在嘉兴全市范围内两定医药机构直接刷卡就医；按规定办理转外就医或异地长期居住备案后，可在异地就医联网结算定点医疗机构直接刷卡就医结算。

（4）民生应用

交通出行：用于嘉兴市及全国基于交通部互联互通体系下城市综合交通（包括公交、地铁、轮渡、轻轨等）应用。

旅游观光：已发行长三角PASS卡（沪嘉旅游版）、99元玩一城——嘉兴版、南湖年卡等，部分景区可通过刷社保卡（电子社保卡）入园。

文化体验：实现嘉兴全市域图书馆通借通还，智慧书房刷卡借阅，可在全市域图书馆、智慧书房、礼堂书房、博物馆、非遗馆等文化场馆使用。

Q:第三代社保卡换发后，原卡中的应用如何转移？线下网点办理补（换）卡：人社、就医、金融应用可即时开通。

线上平台办理补（换）卡：拿到第三代社保卡后，人社、就医应用已开通，金融应用需持卡人凭本人身份证原件和第三代社保卡前往合作银行网点激活。

原卡已开通旅游年卡功能的，有效期同步到第三代社保卡。

原卡已开通公共自行车功能的，因嘉兴全市范围内公共自行车正在对接改造中，第三代社保卡暂不支持此功能。如影响您的公共自行车正常租借，可至各县（市、区）公共自行车办理窗口办理退押金业务。

Q:第三代社保卡换发后，原卡中的公交账户余额如何处理？原卡公交账户有余额的，卡片开通时，可同步办理换卡转钱包业务，老卡公交账户余额即刻转入第三代社保卡公交账户。

Q:第三代社保卡正式发行后办理途径有哪些？线下办理：第三代社保卡新申领、补（换）卡，本人持有效身份证原件到合作银行一级服务（制发卡）网点申领，立等可取。

线上办理：可以通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“我的嘉兴”APP、“嘉兴市民卡”微信公众号办理，市民可自主选择邮寄或自取服务。

Q:第三代社保卡业务是否支持跨合作银行换发？换发第三代社保卡后，不支持个人跨合作银行办理补（换）卡业务。

Q:第三代社保卡申领需要哪些材料？18周岁（含）以上成年人本人办理的：持本人有效身份证件原件。

18周岁（不含）以下未成年人办理的，需提供户口簿、监护人有效身份证原件、证明监护关系的资料（出生证明等），其中16周岁（含）以上-18周岁（不含）以下须提供本人身份证原件，线下线上均须由监护人办理。

Q:第三代社保卡合作银行服务网点有哪些？第三代社保卡合作银行服务网点分为一级服务（制发卡）网点311个和二级服务（非制卡）网点412个，可通过“我的嘉兴”APP、“嘉兴市民卡”微信公众号查询。

Q:第三代社保卡挂失业务如何办理？临时挂失：可拨打市民服务热线967225，或通过“我的嘉兴”APP和“嘉兴市民卡”微信公众号线上办理，有效期5天。

正式挂失：持本人有效身份证件原件前往合作银行服务网点办理。

解挂须本人持有效身份证件前往合作银行服务网点办理。

各合作银行金融账户挂失客服热线：工商银行95588、中国银行95566、建设银行95533、邮储银行95580、农商银行96596、嘉兴银行0573-96528。

Q:咨询热线是多少？967225（市民服务热线）、12333（人社服务热线）。

Q:第三代社保卡换发后，电子社保卡要重新申领吗？已申领电子社保卡的持卡人，在换发第三代社保卡后，电子社保卡可实现无感切换，无须重新申领。未申领电子社保卡的持卡人，通过“我的嘉兴”APP、“浙里办”APP或银行APP申领电子社保卡。

Q:为什么要启动第三代社保卡预申领？第三代社保卡直接启动正式换发，易造成大量人流涌进合作银行网点，为有序发放，避免申领人员长时间等待，先启动预申领工作。预申领结束后将进行统一制卡，市民可根据银行通知前往相应网点领取第三代社保卡。

Q:第三代社保卡预申领如何操作？线上流程：

（1）下载“我的嘉兴”APP；

（2）注册完成后，完成实名认证；

（3）选择首页“三代卡预申领”，根据要求填写相关信息并根据引导进行相关资料提交；

（4）提交成功完成预申领；

（5）开户银行网点通知领卡。

线下流程：

（1）携带本人有效身份证件前往第三代社会保障卡合作银行网点进行签约预申领；

（2）根据要求填写相关信息并根据引导进行相关资料提交；

（3）开户银行网点通知领卡。

Q:第三代社保卡预申领成功后，什么时候可以领卡？具体领卡时间以合作银行通知为准，市民可通过“我的嘉兴”APP、“嘉兴市民卡”微信公众号查询个人制卡状态，予以参考。

Q:第三代社保卡预申领注意事项？（1）个人预申领仅限一次（包括线上、线下），系统确认录入后不得修改；个人不预申领的，也可在第三代社会保障卡正式发行后自主选择合作银行办理。

（2）个人如同意由工作单位统一申请制发第三代社会保障卡的人员，无需预申领。

（3）为防止有人冒充合作银行、人社部门、市民卡公司等工作人员，请您不要轻信来历不明的电话和手机短信，不随意透露个人信息，谨防各类诈骗行为，第三代社会保障卡预申领不涉及资金往来。