教育机构不退费，消费者该如何维权

教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。

先找到机构的负责人进行协商，对于大多数学员来说，投诉和诉讼的时间和金钱成本是比较高的，所以建议在退费被拒绝时，可以在第一时间寻找机构的负责人进行沟通，对簿公堂是双方都不愿意见到的事

协商不成，这个时候可以通过投诉手段进行维权，比较有效的投诉平台有12315，12345以及，不过需要注意投诉也好诉讼也罢是需要提供聊天记录，电子或书面合同等证据的

打12315也没有用怎么维权

1、教育机构不退款,打12315也没有用，最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。首先要保护证据,主要有报名收据和发票等,最好不要直接去与商家交涉，以避免发生正面冲突或被抢失证据。

2、只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

3、培训机构退费纠纷通过可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。