【法“晋”人心 每日一问】银行卡被盗刷该怎么办？

银行卡明明就在身边

但卡里的钱

却能被人盗刷

不翼而飞了

事实上

就算银行卡还在手上

但如果银行卡号

账户信息和个人信息遭到泄露

也还是有被盗刷的风险

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事实上，有的时候用户并不能够第一时间收到自己被盗刷的通知，而是要去检查银行账户才能发现异常消费记录。如果通过短信收到异常消费信息，首先要做的就是第一时间确定收到的信息是否真实。因为如果个人信息被泄漏，有的不法分子也会利用这些信息来进行电信诈骗，他们可能会冒充银行发送短信，声称银行卡出现了一些异常的消费所以账户被冻结，然后让用户通过转账一笔钱来“激活账户”，有的人会因为过于慌张而上当受骗。如果确认了被盗刷，那么接下来就要根据银行的相关操作进行找回。

银行卡被盗刷该怎么办？

作为持卡人，如果遇到银行卡被盗刷的情况，可在第一时间采取以下措施：

立即致电给银行客服挂失止损。

留存银行卡未离身的证据，例如到附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。

向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息。

持银行卡、相关单据和本人身份证件向公安机关报告，并保留立案回执单。

凭前述证据与银行或第三方支付平台交涉，如其拒绝赔偿可依法向有管辖权的法院起诉。

银行卡盗刷交易的责任认定是什么？

发卡行的责任

1.发卡行承担赔偿责任的情形

在盗刷事实清楚、责任清晰的前提条件下，持卡人可以要求发卡行赔偿被盗刷借记卡的本息、被盗刷信用卡的透支款本息及违约金。

2.发卡行不承担赔偿责任的情形

持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，或未及时采取挂失等措施防止损失扩大的，发行卡对由此产生的损失，不承担赔偿责任。

《银行卡纠纷规定》第七条 发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

前两款情形，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

其他方的责任

由于持卡人损失的发生本质上是基于盗刷者对持卡人的侵权行为而导致。因此，在持卡人仅起诉发卡行的情形下，发行卡享有申请追加收单行或者特约商户作为第三人参加诉讼的权利。发卡行承担责任后，可以主张存在过错的收单行或者特约商户承担相应责任。发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户承担责任后，均有权请求盗刷者承担侵权责任。

法“晋”人心

《银行卡纠纷规定》

第七条 发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

前两款情形，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

第十一条 在收单行与发卡行不是同一银行的情形下，因收单行未尽保障持卡人用卡安全义务或者因特约商户未尽审核持卡人签名真伪、银行卡真伪等审核义务导致发生伪卡盗刷交易，持卡人请求收单行或者特约商户承担赔偿责任的，人民法院应予支持，但持卡人对伪卡盗刷交易具有过错，可以减轻或者免除收单行或者特约商户相应责任。

持卡人请求发卡行承担责任，发卡行申请追加收单行或者特约商户作为第三人参加诉讼的，人民法院可以准许。

发卡行承担责任后，可以依法主张存在过错的收单行或者特约商户承担相应责任。

第十二条 发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户承担责任后，请求盗刷者承担侵权责任的，人民法院应予支持。

警方提示

police tips

作为持卡人，如果遇到银行卡被盗刷的情况，请第一时间采取措施，日常生活中，请注意保护个人隐私，以防盗刷风险。

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原标题：《【法“晋”人心 每日一问】银行卡被盗刷该怎么办？》