商务礼仪试卷合集

商务礼仪的试卷

1.(

交际礼仪

 )

，是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规

范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。

2.

与他人见面时，若能选用适当的

(

寒暄语

 )

，往往会为双方进一步的交

谈做好铺垫。

3.

问候语，通常具有非常鲜明的

( 

民俗性

)

、地域性的特征。为避免误

解，商界人士应以

(

您好

 )

作为基本的问候语。

4.

称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但

可能会显得

(

虚伪

 )

，而且还可能因词不达意而

(

招致误解

 )

。

5.

祝贺，就是向他人道喜。一般说来，

(

口头祝贺

 )

是商界人士用得最多

的一种祝贺方式。

6.

在

(

慰问

 )

中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要

对对方的“伤心往事”刨根问底

7.

有道是“知错就改”。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之

处，最聪明的方法就是要

( 

及时向对方道歉

)

。

8.

根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密

型、

( 

关系普通型

)

、关系疏远型、

(

关系抵触

 )

、关系敌对型等类型。对不同类型

的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。

二、名词解释：

(

每小题

4

分，共

20

分

)

1.

交际指商界人士在平时交际应酬中所应遵守的行为规范

2

、慰问指在他人遭遇重大变故时对其进行安慰与问候

3

、邀约在商务交往过程中，出于各种各样的实际需要，商界人士往往必

须有对交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或前来我方做客此类性质活动

. 

4.

请柬又称请帖，由正文与封套两部分组成

5.

自助餐也称冷餐会，是目前国际所流行的一种非正式的西式餐会

.

不预

备正餐，由就餐人员在就餐时自行选择

三、单项选择题

(

每小题

2

分，共

20

分

)