华硕笔记本电池0%充不进电

低温天气下开机异常报错的原因及解决方案背景描述近期，由于寒潮袭击，导致国内各地大面积出现极低气温。与此同时，与低温相关的笔记本开机报错情况也开始频繁出现，为了减少用户与前端销售的担心，并帮助用户在第一时间判断、解决问题，请前端销售按本文描述进行说明处理。故障现象用户开机时，在启动界面出现601、607等60X类型报错(低温故障主要以601、607为主，但其他错误类型也有一定机率出现)进入系统后，Windows显示适配器工作中，但无法充电或者无法充满(此时电池有一定电量)。注意，BIOS中开启Active Battery Optimizer(自适应电池优化程序)后，电池保护机制启动，也会出现电量达到80%~95%之间停止充电的情况，需要与低温保护做出区别(在BIOS中关闭Active Battery Optimizer可恢复充电)原因说明低温状态下锂电池内化学物质活动性急剧下降导致电池容量减少是锂电池的共性(不仅限于笔记本，所有采用锂电池的电子设备都一样)，惠普出于对用户的使用体验的考虑，当出现低温降容时，会在开机时进行提示，所以601、607这些标识，更多的是一个用户提醒而非故障提示(其他品牌没有这个提醒，并不是他们没有发生低温电池降容，只是没有告知用户)低温状态下电池中的金属锂会产生沉积现象，不再和物质发生化学反应，从而发生电池内部短路的情况，因此在电池温度较低时(笔记本通常是5°C)会触发低温保护停止充电，避免对电池产生不可逆损坏甚至发生危险。有些用户认为笔记本所处环境温度不低，但是依然有上述问题，其原因是笔记本开机前长时间处于低温状态，进入高温环境后，电池内部温度不会马上升高，依然处于低温保护及低容量状态(未开箱新机在冬季物流运输中内部温度会更低)。

解决方案

升温恢复电池活性将机器放置到20℃以上的环境中(如新机不想解包，可忽略下面步骤，连续放置3~4小时即可)。连接适配器开机。将笔记本设置为最佳性能模式(可选)。正常连续使用0.5~1小时(有条件的也可以使用Aida64等烤机程序进行高负载烤机)提升笔记本内部组件的温度。温度提升后，开机不会再出现60x报错，电池也可正常充电，如仍有报错，可重复步骤4。

电池恢复后，可按以下步骤校准电池容量以获得更好效果(可选)插入电源适配器持续充电到百分之100，同时开机按f2进入uefi离线诊断工具界面，不需要进入系统(避免系统释放及解包)，充电时充电灯为橙色，充到百分之100时灯会变成白色。拔下电源适配器，在f2 uefi检测中选择“组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”来快速消耗电池电量，直到机器的电量消耗殆尽机器会自动关机。再次插入电源适配器，重复步骤2(此步骤为手动校准电池容量)。在f2 uefi离线诊断工具中选择“组件测试”-“电源”-“电池”-“运行一次”。如上述步骤执行无效，可联系服务部门处理。

备注通过上述步骤恢复正常使用的电池，如再次经历低温事件，依然会触发低温提示及保护，所以请用户尽量不要将未开机的笔记本在低温环境下长时间放置。如前文所述，电池低温特性并非HP独有，而HP出于用户体验设计的提醒界面由于语言(部分机型为英文)、用户习惯等原因造成了一些用户不必要的担心，因此HP研发部门正在逐步调整响应机型的信息提醒机制以适应中国用户的习惯，近期各个机型都会有更新版本的BIOS推出，更新BIOS后会减少此类提示信息的出现(但保护机制依旧会正常运行)。