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在2023年8月份的时候,A办公室5台电脑4台突然无法无线打印,症状为:打印后打印队列一秒消失,打印机不工作扔处于休眠状态,网络可以访问到打印机,打印机网络是MAC绑定的固定IP地址,只有一台电脑可以打印,2023年10月第五台电脑也无法打印,期间无操作打印机无变更网络参数。其中一台电脑重装系统测试仍无法打印,无论是完整驱动还是HPsmart方式添加的打印机都只能扫描无法打印。 2023年9月份的时候B办公室M132SNW打印机2台电脑无法打印,过了半个月1台电脑恢复可以打印,期间无任何操作,无变更网络环境,仍有1台电脑无法打印,症状如同A办公室(A办公室和B办公室跨市区)。 期间给惠普技术支持打过电话,尝试过替换驱动无法解决问题,截止至2023年10月25日仍无法打印。 |
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