终端使用指南

创维智能高清机顶盒装维手册

一、设置向导装机

步骤1 平台选择

A）按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B）开机进入设置向导，平台选择这里以华平台为例。

C）把光标移动到“下一步”上，再按遥控器“确定”键进入下一步。

步骤2 ITV业务账号和密码设置

A）把光标移动到“业务帐号”，输入业务帐号。

B）把光标移动到“业务密码”，输入业务密码。

C）把光标移动到“下一步”，按遥控器“确定”保存设置。

步骤3 网络设置

A）网络接入方式已默认为PPPOE，选择当前默认PPPOE。

在拨号账号和拨号密码输入框输入对应的PPPOE账号和密码，输入后将光标移到完成按钮上，按遥控器“确定”按钮。

二、系统设置装机

步骤1 登录设置页面

A）按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B）按遥控器“设置”键进入设置登录页面。

C）输入登录密码“10000”

D）把光标移动到“确定”上，再按遥控器“确定”键进入。

步骤2 设置网络连接方式

A）进入系统设置界面焦点默认在基本设置项，基本设置下有三个选项，无线连接、便携式WLAN热点、有线连接，

机顶盒插入网线后默认勾选有线连接，将光标移到到有线连接设置，按遥控器“确定”按钮。

B）网络接入方式已默认为PPPOE，输入对应的PPPOE账号和密码，并保存。

C）如果机顶盒需要设置为DHCP或者LAN方式接入，也可以在“游线连接设置”中进行设置。

D）DHCP需要分鉴权与不需要鉴权，DHCP需要分鉴权时需要输入鉴权账号和密码；不需要鉴权则将光标下移到保存直接保存选择DHCP连接方式。

E）LAN方式接入需要自行输入IP地址等。

如果需要开启便携式WLAN热点，则再游线连接方式下勾选便携式WLAN热点。打开携式WLAN热点设置热点账号密码，然后使用手机等终端连接WLAN热点。

步骤3 设置业务帐号和业务密码

A）选择“IPTV设置”。

B）的把光标移动到“业务帐号”，输入业务帐号。

C）把光标移动到“业务密码”，输入业务密码

D）把光标移动到“确定”，按遥控器“确定”保存设置。

注意：

1、 输入业务帐号时，可以按遥控器“确定”键调出软键盘，再按此“返回”键，软键盘消失。

2、 如需进行大小写字母切换，可以先按“确定”键调出软键盘，再点击软键盘右侧的“向上”图标，软键盘由小写字母切换至大写字母，按右侧的“123”也可以切换特殊符号。

三、常见故障判断及解决方法

一、 网络不通

1) 机顶盒和家庭网关之间的网线断

提示：1901

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请检查机顶盒、家庭网关的电源及网线连接是否正常

2、请重启机顶盒进行尝试

3、如以上操作未能解决，请致电10000号

2) 家庭网关以上的链路不通

自动连接三次后断开，提示“错误代码：678

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请重启机顶盒与家庭网关（猫）进行尝试

2、如以上操作未能解决，请致电10000号”

3) IPTV接入账号异常或密码错

提示“错误代码：691

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请重启机顶盒与家庭网关（猫）进行尝试

2、如以上操作未能解决，请致电10000号”

二、 内容帐号密码方面

1) 内容帐号问题（帐号密码错）

提示：“您的IPTV内容账号或密码错误，请致电10000号”

2) 内容帐号问题（与机顶盒绑定出错）

提示“机顶盒内容账号绑定校验错，请联系10000号”，删除原有用户弹出输入内容账号与密码的界面

3) 内容帐号欠费停机

提示“尊敬的客户：因您的IPTV套餐或业务已欠费，导致无法正常收看，请您及时交纳欠费金额，即可正常观看IPTV精彩节目。”如下图：

烽火智能高清机顶盒装维手册

一、与电视机连接

(一)通过HDMI线连接【首选推荐连接方式，高清显示效果好】

1、通过HDMI连接机顶盒与电视机的HDMI端口

2、将电视调到HDMI输入模式。

(二)通过分量线连接【也可显示高清效果，但总共需要连接5根线】

1、将机顶盒后面的Y、Pb/Cb、Pr/Cr、音频左、音频右通过音视频线与电视机对应的端口连接，Y、Pb/Cb、Pr/Cr端口与音视频线的白、红对应。

2、将电视调到分量输入模式。

(三)通过CVBS线连接【注意，此方式是标清效果，相对其他方式显示效果要差些】

1、将机顶盒后面的视频、音频左、音频右通过音视频线与电视机对应的端口连接；

2、将电视调到AV视频模式。

二、网线的连接

将网线的一端连接机顶盒的网络 端口，另一端连接附近的10/100M Base-T 标准以太网端口或者PON网关的ITV以太网端口。

三、电源线的连接

1、用电源适配器连接机顶盒电源接口（接口标识为＋12V；1.0A）和交流电源插座。【一般情况下，禁止使用非我司原厂电源配件】

2、请在连接电源线前，将需要连接的外接线安装完毕。

四、网络设置

烽火高清IPTV机顶盒进入设置密码，华为平台为“10000”，中兴平台为“6321”

1、机顶盒首次开机后，需要进行相关配置方可接入EPG平台。

2、机顶盒开机后会出现如下图所示，选择有线接入。

3、有线接入选择PPPOE进行接入账号密码设置

五、业务设置

1、账号密码输入完成后，账号密码正确出现如下图所示。

2、输入iTV内容业务账号、密码，账号密码正确会进入下图所示的iTV首页，完成业务配置。

华为智能机顶盒装机操作手册

本文是陕西针对华为智能机顶盒EC6108V8 IPTV STB装机维护使用。

一、 机顶盒连接

机顶盒整体外观

后面板

遥控器

连接后示意图

确认连线正常，即可开机进行账号配置。

二、 账号配置

账号设置示意图

IPTV业务账号及密码为IPTV能力平台账号和密码

PPPoe账号和密码为RADIUS（宽带认证计费）账号和密码。

请确保上述用户名密码输入正确。

三、 检查IPTV基本业务

节目导航首页

请装机人员对用户进行直播、点播、回看业务的基本检查。并教会用户使用快进、快退等基本功能。

四、 更换机顶盒

当需要为用户更换机顶盒时，请按照如下步骤进行操作。

1、 IPTV宽带账号配置

设置—网络设置—有线网络—PPPOE设置—输入用户名密码。

具体操作界面如下：

点击设置，进去配置界面

选择网络设置，进入网络设置界面

选择有线网络，进入有线网络设置界面

选择PPPoe设置，进入界面输入正确的用户名密码

确定保存并退出网络。

2、IPTV业务账号修改

设置—更多—高级设置（输入密码10000）—业务认证—输入业务账号密码

具体操作界面如下：

点击更多，进入界面

点击高级设置，输入密码“10000”，进入高级设置界面

选择业务认证，进入账号配置界面

输入正确的业务账号和密码，保存退出。

另：安卓机顶盒支持标清业务，区别在于业务账号归属不同分组，EPG展示界面不同。标清EPG界面展示如下：