清华大学出版社

《商务礼仪（第3版）》以常见的商务活动为载体，介绍了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。全书共分为七章，主要内容包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务文书礼仪及商务宴请礼仪等。 《商务礼仪（第3版）》主要面向高职院校，适用于国际商务类专业、市场营销类专业相关课程教学，同时可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，也可以作为企业员工和社会人员学习礼仪常识的手册。 中国大学MOOC(慕课)“国际商务礼仪”课程链接：https://www.icourse163.org/course/TCC-1001933008?tid=1468695525

第3版前言 　　《商务礼仪》是全国高职高专公共基础课教材。该教材于2010年4月出第1版，近十年来受到广大师生的欢迎，已经修订三版。教材的主要编写团队建设了天津市市级精品课程“商务礼仪”、天津市市级精品资源开放课程“商务礼仪”，主持了职业教育国际贸易专业教学资源库“国际商务礼仪”课程的建设，“国际商务礼仪”课程获评国家精品在线开放课程。教材建设和课程建设同向同行，相互促进。丰富的课程建设经验和资源为教材编写修订提供了坚实的基础和鲜活的一手资料。 　　本次修订由国家精品在线开放课程“国际商务礼仪”主持人杨丽教授领衔并全面负责完成。在修订过程中，保持原有的框架基本不变，内容包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务文书礼仪、商务宴请礼仪七个章节。每章设置了常识栏、资料栏、阅读栏等栏目，这些栏目围绕教材内容编排，补充和拓展了教材内容。针对部分知识点和技能点补充了微视频，扫描二维码即可观看，使教材形式更具有生动性和可视性。 　　本次修订结合当今社会发展要求，结合国内外最新礼仪动态，对部分内容进行了更新和调整，例如，增加了“一带一路”部分国家的商务交往礼仪规范，使教材内容更具有时代性和实用性。 　　使用本教材时，可以登录“爱课程”平台，加入在中国职教MOOC频道开设的国家精品在线开放课程“国际商务礼仪”学习，即可使用其中丰富的课件、微课、视频、图片、案例、习题、实训等资源。 　　本教材由广州华夏职业学院杨丽教授担任主编，由广州华夏职业学院叶廷、李景红，以及天津商务职业学院宇卫昕、句超作为参编。具体编写分工如下：杨丽编写第一、二、三章，叶廷编写第四章，李景红编写第五章，句超编写第六章，宇卫昕编写第七章。在编写本教材的过程中，编者借鉴和参考了大量国内外的相关书籍、教材、网站资料，在此向这些作者表示敬意和感谢！ 　　由于编者水平有限，书中难免有不足之处，敬请同行专家和广大读者批评、指正。 　　 　　 编 者 　　 第1版前言 　　在经济全球化的背景下，企业和各组织机构之间的商务交往日趋紧密，商务活动变得越来越频繁。了解商务礼仪的基本规则，学习商务礼仪的基本规范，掌握商务礼仪的操作实务，能够帮助企业遵循商务交往的国际惯例，更加顺畅有效地与国内外客户沟通。 　　商务礼仪是成功步入商界的通行证，是树立良好商务形象的前提，是建立融洽商务关系的基础，是调节商务交往摩擦与冲突的润滑剂，同时是保证商务活动体面而友好地进行的规则和程序。 　　学习商务礼仪课程，对于学生加强自身修养、塑造良好个人形象、提高未来的就业竞争力、获得职业生涯的成功也具有重要意义。 　　本书由2008年天津市市级精品课程“商务礼仪”课程组成员编写，在编写中借鉴了精品课程的建设经验，具有如下特点。 1．布局合理 　　商务礼仪涉及商务交往的各个环节和商务活动的各个场景，内容纷繁复杂，一些教材难免会有重复和堆砌，本书在内容的布局上简洁清晰、重点突出，避免了内容的罗列和重复。 2．突出实用 　　商务礼仪具有很强的实践性和操作性，本书按照“学以致用”的原则，在内容的选取上以企业常见的商务活动为载体，在内容的编写上重点描述操作过程，具有很强的实用性。 3．编排新颖 　　本书在正文之外，还添加了常识栏、资料栏、阅读栏等栏目，这些栏目围绕教材内容编排，补充和拓展了教材内容，使教材变得生动灵活。 　　本书由杨丽担任主编，宇卫昕、张秋筠担任副主编。其中，杨丽编写第一章、第二章；句超编写第三章；赵红梅编写第四章；宇卫昕编写第五章；张瑞编写第六章；张秋筠编写第七章。 　　本书在编写过程中借鉴和参阅了许多教材、著作和网站资料，在此表示感谢和敬意。由于编者水平有限，书中难免有疏忽和不足之处，敬请同行、专家和广大读者指正。 　　 　　 编 者 　　 III 教学安排建议 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　

版权图片链接