国际快递:包裹显示签收但没收到货该怎么办?

李俊松   发布时间：2020-07-14 18:22:13

　　国际快递：包裹显示签收但没收到货该怎么办?寄国际快递我们会碰到各种各样的情况，有的是货物被扣，有的是追踪信息不跟踪，有的是包裹抵达目的国后不派送，甚至出现包裹出现收件人签收但却没受到货的情况。国际快递由于里程长、环节多、环境负责多变的特点，一旦出现运输异常问题，将难以处理。

　　今天，小编就跟大家聊一下“包裹显示签收但没收到货”是什么情况，当我们碰到这个情况时，该如何处理才是最佳的选择?首先，我们需要知道的是，不一定是国际快递公司出现了问题，才会出现这种情况，可能是包裹被放在邮箱、代收点也说不定。因此，我们需要根据可能发生的情况进行排除解决。  

　　国际快递:包裹显示签收但没收到货该怎么办?

　　1、派送至收件人邮箱

　　当收件人没有收到包裹，跟踪信息却显示签收，建议让收件人去邮箱看看，是否快递公司将包裹放在邮箱里。另外，快递公司派送包裹会电话或短信联系收件人，也可以打开手机查看是否有相关短信。如果包裹在邮箱中，且有派送信息，那么属于正常签收。如果没有，查看其他情况。  

　　2、派送至附近代收点

　　如果收件人留的地址是一些公共场所的，例如学校，那么包裹可能会存放在代收点。或者，收件人不在家中且有门禁，快递员可能也会将包裹存放至附近的代收点。如果是这样的情况，建议收件人查看短信或有无未接电话，了解包裹的派送情况，是否存放在附近的代收点中，如果是去代收点取回即可。  

　　3、包裹误签收

　　还有一种情况，便是包裹误签收，属于快递员失误行为。如果我们在邮箱没有发现包裹，包裹也不在代收点中，那么我们需要与快递员联系，了解包裹的具体派送情况，要求提供签收证明。如果是包裹误签收的话，是没有办法提供签收证明的，要求择日派送即可。  

　　4、包裹运输出现问题

　　最坏的情况，包裹运输出现问题，基于某些原因包裹可能会显示签收。那么碰到这样的情况，需要收件人与快递公司联系，进行查询核实，通常情况下10个工作日会有消息。如果包裹没有签收且找不到包裹，那么收件人有权提出索赔。  

　　索赔的话，一般都会按照华沙条约走，按照货物的申报价值最好赔偿不超过100美元+运费，赔偿额度有限。这种情况比较少，一般情况不会发生，更多的是包裹被放在邮箱或代收点，极少情况会发生包裹误签收、运输异常，因此发生这种特殊情况，可以让收件人先找找看，没有结果后再打电话与快递公司联系。  

　　另外，国际快递运输丢件率、破损率相比国内较高，因此在进行国际快递运输之前，如果大家邮寄的是比较贵重的物品，例如相机、手机、笔记本电脑、手表等物品，建议购买物流保险，降低货物运输的风险。  

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