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您可以在发货之日起三十(30)个日历天内退回在Hermes.com网站上订购的任何产品，要求调换或退款。  

退回的产品必须附有购买发票或部分退货的副本。  

产品的退货，在交换或退款要求的情况下，使用预付退货标签系统。  

以下条件适用于香水退货:  

-产品不得打开，必须以原包装(透明薄膜)退回;  

-如果产品在途中损坏，客户必须确保瓶子始终是密封的(如果不是，请联系客服)。  

退货步骤

登录您的账户，在“您的订单”部分点击“请求换货或退款”。 请按照以下说明操作:  

-选择要退货的物品以及退货的原因  

-选择您的运输方式(在家取包裹，并提供预约服务)  

-下载并打印您的预付退货标签。  

如果您不能或不想使用预付退货标签服务，请联系客服，他们将登记您的退货。  

在这种情况下，您有责任证明货物已被退回，并由您选择的授权承运人退还货物，该承运人将提供运输和交付证明。 退货的费用将由买家承担。 爱马仕不负责退回至Hermes.com由您选择的承运人丢失、误送或延迟交付。 您有责任承担此类退货的所有风险，以及与此类退货相关的费用、保险和运输费用。

Hermes会尽最大努力尽快处理退款。您的退款将在退回仓库的 15 个工作日后进行。