为什么固安百川燃气安装难？官方回应来了！

——以上内容为广告——

近日多位网友在阳光理政上投诉

百川燃气验收及安装问题

今日（4月4日）固安县住房和城乡建设局

全部给予回复

网友通过《阳光理政》平台反映的问题

我是固安英国宫9期顺景园的住户，去年11月住房装修完成后便预约固安百川燃气入户改管安装，百川燃气的师傅在此期间来到我家，由我家装修工长负责接待并支付了改管及材料等等费用共计800元左右，由于厨房橱柜底下没有留好燃气管线走线的空洞，那次入户只是出了单据收了钱，并且说留好空洞再联系上门安装。之后我家工长不慎将交款后出具的底单丢失。后来在与百川燃气客服联系了不下几十次，预约上门安装及丢失底单如何处理事宜，在这前后五个月的时间里，百川燃气指定的师傅只跟我联系了一次，一听到底单丢失就说不归他管，也再没有人联系我如何解决此事，每次拨打966126服务电话都说稍后营业厅会联系我，然后就石沉大海。由于燃气迟迟不能入户，造成我家装修完成五个月都无法入住，真心希望有关部门能帮助我解决此事，万分感谢

固安县住房和城乡建设局通过《阳光理政》平台做出的回复

接件后，我局高度重视，燃热办即与反映人电话联系，并督促百川公司核实了解情况，进行整改。经与双方核实：百川公司已安排工作人员为反映人上门安装，现已安装完成。经我局回访 ，反映人对此结果较满意。

日期：2019-04-04

网友通过《阳光理政》平台反映的问题

我是固安英国宫业主，为燃气验收从北京数次赶往固安，电话预约数次，都想骂娘了，预约电话拉黑，只能换电话打。能否整治呀！

固安县住房和城乡建设局通过《阳光理政》平台做出的回复

接件后，我局高度重视，燃热办即与反映人电话联系，并督促百川公司核实了解情况，进行整改。经与双方核实：百川公司已安排工作人员为反映人上门验收，现已验收完成。经我局回访 ，反映人对此结果较满意。

日期：2019-04-04

网友通过《阳光理政》平台反映的问题

18年10月底告知廊坊固安百川燃气需要安装壁挂炉，一直拖到现在不上门服务，期间多次打客服电话和站点电话均无下文，打电话给工人，找各种理由推脱，并且也不告知具体安装时间！现在家里无法开火做饭，也没有地暖，强烈要求有关部门严格管理下这家公司！并要求立即上门安装！

固安县住房和城乡建设局通过《阳光理政》平台做出的回复

接件后，我局高度重视，燃热办即与反映人电话联系，并督促百川公司核实了解情况，进行整改。经与双方核实：百川公司已安排工作人员为反映人上门安装，现已安装完成。经我局回访 ，反映人对此结果较满意。

日期：2019-04-04

网友通过《阳光理政》平台反映的问题

我是廊坊固安万华城业主，2018年12月交钱天然气口，考虑到过年我就没急，这都三月底了还没有人来，客服电话打了，就说安排，联系，可是一直没有人回复。

固安县住房和城乡建设局通过《阳光理政》平台做出的回复

接件后，我局高度重视，燃热办即与反映人电话联系，并督促百川公司核实了解情况，进行整改。经与双方核实：百川公司已安排工作人员为反映人上门改装，现已改装完成。经我局回访 ，反映人对此结果较满意。

日期：2019-04-04

现在百川燃气已经把问题全部解决

而且住户都很满意

皆大欢喜

文末附百川燃气固安区域地址

来源：河北新闻网-阳光理政、固安爆料返回搜狐，查看更多

责任编辑：