12345市民热线｜停车场“乱收费” 遇违规收费可投诉

停车场“乱收费” 遇违规收费可投诉

倾听百姓声音，解决民生问题。欢迎收看今天的12345市民服务热线。近期市民常先生向12345市民服务热线反映，他在新城区东门美博城停车场停车1小时1分17秒，驶离时被告知停车缴费8元，停车刚过1分17秒却要按照1小时来收费这让常先生感到离谱，那么美博停车场是否涉嫌违规收费呢？一起来看记者的报道。

常先生电话采访：“当时进去买东西 不到两个小时之内8元……”

记者

记者：“你找他们没？”

常先生：“找也没用啊？”

常先生

记者

记者：“那您问保安没？”

常先生：“问了 就说两个小时8元。”

常先生

记者

记者：“那您当时看停车场门口停车须知没？”

常先生：“谁看那东西？”

常先生

随后都市频道记者第一时间赶到了位于环城东路的美博城停车场，早上十点，记者看到该停车场已经进入停车的高峰时段，整个车场停得满满当当，对于常先生反映的问题，辖区相关部门的工作人员也很快到达了现场。

美博城 营运部：“”你看当时9.30分入场 10.31.17秒，停了一小时 一分17秒，当时计费电脑自动是按小时计费的 超一分相当于一小时收，一小时4元 所以8元..”

新城区中山门市场监管所 负责人 龚颜涛：“现场核查以后，东门美博停车场收费按照每小时四元通过电脑查询，他停一小时1.17秒，两个小时计算刚好8元..不存在违规收费的。”

龚所长告诉记者，我市停车服务收费分别实行政府定价和市场调节价。东门美博城停车场属于社会资本投资建设的停车场，根据物价管理办法规定，社会性质停车场是可以按照市场调节的价格来定价，只要有公示就没有违反价格法。

龚所长对保安说：“入口一定要公示继续明确半小时多钱，不能让人家投诉了，再一个咱15分钟免费停车也要进行公示，一眼看到、醒目一点！”

除了社会性质的停车场外，政府投资的公共停车场、城市道路机动车停车泊位以及火车站、长途汽车站、医院、大专院校、旅游景区等自然垄断经营、公益性停车场停车收费实行政府定价。

新城区中山门市场监管所 负责人 龚颜涛 ：“新城区明城墙以内属于一类收费区，每半小时3元，平峰2元。城墙以外到2环以内这个区域二类收费。按照每半小时2元 二环以外是三类收费区每半小时一元。”

除了停车场，有的车主在路边车位停车时，收费员一般会把停车条夹到汽车前挡风玻璃的雨刮器下面，有时车主会忘记扫码付款，还有的停车条掉落了，从而导致停车费用没有及时缴纳，一直在累计，遇到这样的情况，车主该如何处理呢？

新城区中山门市场监管所 负责人 龚颜涛：“忘记了 或者遗漏 或者时间长忘记付费 咱们可以及时打停车服务的热线 进行消除 或者说明情况 可以免收一些。”

在当前停车难、车位难觅的情况下，为了给自己的爱车找一个安置的场所，有些车主不得不选择一些没有收费标准的停车场进行停车。专业人士提醒车主，如此停车需要谨慎，以免引起不必要麻烦。

新城区中山门市场监管所 负责人 龚颜涛：“1、注意选择明码正规有停车场 收费标准包括高峰 低峰收费都会公示 2、保留好停车收费相关证据 发票 支付的单据 3、特别在飞机场、火车站等区域，尽量停车时间不宜过长，它免费半小时 超过每半小时3元 像火车站北广场最高限价 一天24小时不超过80元。”

记者了解到，停车乱收费行为主要表现在：停车场不规范标明停车收费标准、超出政府定价标准收取停车费、在标价之外收取未标明费用等方面，另外，对消防车、救护车等符合免费条件的机动车收费的也属于乱收费。那么遇到停车乱收费的行为，车主一定要投诉来维护自己的正当权益。

新城区中山门市场监管所 负责人 龚颜涛：“当遇到停车不合理的收费时，可以拨打12345或者12315热线进行投诉，市场监管部门将按程序对投诉进行处理，一定让消费的明明白白。”

在这儿我们要提醒相关停车场，一定要把停车收费须知摆放在停车场入口的醒目位置，按照相关规定来设置停车收费的标准。而对于我们广大车主而言，外出停车应优先选择有收费公示的正规停车场，进出停车场要向相关人员资询收费标准及索要收费票据。

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编辑：黄 敏

审核：马 放

终审：董 越