如何將 Surface 送交維修或維修

將您的 Surface 送修

如果上述解決方案都無法解決問題，您可以將 Surface 送修。

如果您決定將 Surface 送修，請移至裝置服務與維修，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。 如果您的裝置已註冊，請選取該裝置並依照指示操作。 如果未列出您的裝置，請選取 [看不到您的裝置?]以註冊它，然後依照指示取得服務。

透過此流程，您將會看到您的 Surface 是否還在保固期，以及需要多少費用 (如果適用)。 根據產品的不同，提供的服務可能是維修或整修更換。 建立訂單後，您將得到可以寄送裝置的地址。 如需詳細資訊，請繼續前往常見問題集。

親自支援服務中心

在某些國家與地區，Microsoft 現在提供親自支持的服務中心。 服務中心提供增強的支援，包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。 如果服務中心關聯無法解決問題，他們可以在有限位置進行修復 () ，或協助將您的裝置寄送至 Microsoft 進行維修或更換。

目前，下列國家/地區提供親自支援：

中國

印度

日本

英國

自我修復

如果您有技術人員層級的能力，以及可在您自己的裝置上執行修復的工具，我們新增了可讓您修復裝置的選項。 Microsoft 有一系列零件可供購買，可用來進行自我修復，讓您在裝置超過保固期時會對您有利。 請參閱 Surface 裝置的自助修復資訊，以查看可用的選項。