企业微信会话存档是什么意思，有什么作用？

企业微信是腾讯微信团队专门针对企业内部通信开发的应用软件。它不仅可以帮助企业管理员工的人事档案和组织架构，还支持企业内部及外部沟通、与个人微信互加好友、文件共享等功能。随着企业微信在各行各业的应用越来越广泛，会话存档已经成为企业微信使用的一个重要环节。那么，企业微信会话存档是什么意思？有什么作用呢？企业微信官方服务商多客云为大家详细分析。

什么是企业微信会话存档？

简单来说，企业微信会话存档就是指企业微信上的聊天内容和图片、文件等资料，保存在企业的服务器上，包括与客户微信好友的聊天内容、文件等信息。

企业微信会话存档的作用？

1、便于管理与监管

员工以及与客户之间的沟通内容及接收的文件信息都可以存储在服务器上，方便企业及时监管和整合资料，及时处理员工反映的问题；存档也有助于管理层更好地了解企业内部各项工作的状况，及时制定下一步的规划。

2、方便历史回顾

保存聊天记录、会话资料，会议、研讨、协商、考核结果等相关信息可随时查看，方便备份、存储和共享数据等。

3、提高效率

保存了历史、聊天记录、文件等，重要信息不会被遗漏掉，同时方便任何时候进行查看，非常适合在管理层查看数据和汇报工作时使用。员工可以随时查看历史记录，避免重复交流和工作中的冗余信息，从而提高工作效率。

4、法律合规

企业微信的聊天内容存档是合法合规的，这可以确保企业遵守各种管理法规和隐私保护法规。存档还可以提供企业法律证明，并为法庭上的纠纷提供帮助，保护企业的合法权益。

如何设置企业微信会话存档？

1、开启存档功能：可在企业微信管理后台的“管理工具”功能下，选择“会话内容存档“设置，按提示步骤开通，同时必须结合企业微信官方服务商的系统（如有代表性的多客云SCRM系统）即可从后台调阅企业员工聊天记录。

2、设置存档冷热度：可针对不同的成员或部门，设置存档冷热度等级，按照企业规定的策略和工作范围进行设置。

3、设置归档周期和归档方式：可将需要存储的内容进行定义，如针对所有聊天记录归档，或针对某个部门进行归档，选择合适的归档周期，制定合适的归档方式，便于存储和管理。

4、设置高级检索规则：企业微信存档可以通过高级检索规则来定义过滤条件，以便快速查找所需文件和资料，提高工作效率。

在企业应用中，企业微信的会话存档功能可以方便企业进行管理、监管、数据归档和缩短工作周期，结合企业微信管理工具”多客云SCRM“系统，合理监管员工与客户的沟通过程，可以有效提高服务质量，提升客户体验度，通过合理使用企业微信会话存档这一功能，企业能够更好的调动企业人员工作积极性，提高企业的内部管理效率和生产效益，帮助企业最大化地发挥潜力。