饿了么外卖电话是虚拟的吗

  这里需要解释一下，拨打电话的场景。

  首先，你在饿了么上查到饭店的电话，然后打过去，这个号码一般就是饭店的电话，是真实号码，当然，饭店那边显示的，也是你的真实手机号。这个场景一般是用来咨询的，所以不会使用虚拟码号。

  然后就是下单场景，你点了个外卖，这个时候饿了么平台获取了你的真实手机号，然后安排小哥去给你拿外卖，同时，会用一个中间号（虚拟号码）把你的手机号和小哥的手机号绑定在一起。然后把这个虚拟号码通过客户端告诉你，让你可以联系到外卖小哥。同时，外卖小哥，也可以通过拨打这个手机号找到你。

 这个场景下，使用了虚拟码号，你们双方的手机号都隐藏并保护起来了。

是真的。饿了么业务线每日通话量较多，用户个人信息保护尤为重要，特别是用户个人的手机号码承载着越来越多的用户信息。饿了么和中国联通联合，为骑手和订餐用户提供更加完善的安全服务，推出蜂卡专属隐私号服务。

是真人。

根据查询饿了么官方网站显示，饿了么客服是真人。

饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。

会。饿了么是外送服务平台，骑手注册账号平台经过严格审核通过后，骑手才可以正式上刚接单，饿了么外送过程中，骑手都会联系客户，所按打的电话号码都是虚拟号码，就是说由平台随机产生的号码，双方看到的都是虚拟手机号码，在骑手完成订单后，虚拟号码会保留24小时分钟，过了这个时间就失效了，并变动成其他虚拟账号。

外卖虚拟号码在挂了之后就会失效。

在用户使用饿了么服务时，隐藏用户和外卖小哥之间的真实联系方式，从而避免用户被恶意来电骚扰、信息泄露等风险，该服务同时设有电话录音功能，利于平台监督定责。

“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。

作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

点外卖注意：

1、选择合法正规的供餐单位订餐。

消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务单位是否有营业执照、食品经营许可证(或餐饮服务许可证)，同时查看其证照的相关信息，如经营范围、经营地址及联系电话等。

应选择证照齐全、信誉好的入网餐饮服务单位订餐，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。

2、选择距离近可短时送达供餐单位订餐。

消费者应选择食品加工完成后2小时安全时限内能够送达并食用的入网餐饮服务单位订餐。消费者在收到外卖送餐后，一要先检查餐食包装是否完好、清洁，所配送餐食是否与订购餐品一致。

二要当面查验餐食是否受到污染或出现变质，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收；三是确认无误后要及时就餐，避免长时间存放。

3、避免订购高风险食品

消费者应避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。

4、保留相关消费凭证 发现问题及时举报。

拨打食品药品投诉举报热线“12331”，只要消费者能够提供商家的具体位置和名称，则可以接受投诉并进行处理。

原创文章，作者：创芝号，如若转载，请注明出处：http://jhxhjt.com/article/53b9da63ab9fd183e2f88e03.html