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2023年6月13日晚上，我儿子【17岁】在浙大参加考试期间，在杭州市西湖区教工路号百脑汇一楼1B01/1B07华硕电脑专卖店（百脑汇店）【又称华硕电脑杭州总店】购买了一台游戏本华硕天选4plus，型号为TX707，其售价为一万二千元，而当时该机型华硕商城售价为不到九千元，而且其涉嫌虚假宣传，说线上线下配置不同，线上的东西不可信云云。6月17日至华硕官方客服，客服记录了相关情况，并让我上传了购买凭证、购买的门店地址，以及网上价格截图等信息，并回复说会反馈给上级处理。结果一直到今天，6月17号晚上，十天过去了，仍然没有得到实质性的处理！而且期间门店销售员也打了我电话，其承认了线上线下同机型没有不同，也承认了所售卖电脑比网上贵了很多，只是以给我儿子讲清楚了为由不肯退还差价！要知道，我儿子才17岁，哪知道江湖险恶人心不古？！做为一个未成年的中学生，在他心里，认为所谓官方的就是值得信赖的，官方的东西，都应该是货真价实童叟无欺，哪知道官方实体门店竟然以高出官网三千元的价格卖给了他？！在此十天的处理过程中，给我的明显感觉就是，华硕客服说的都很好听，总是回复说专员正在跟进处理中，但就是迟迟不给予实质性的处理，貌似故意拖延，把我当做皮球在客服和门店销售员之间踢来踢去…
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