个人认证 常见问题

个人三要素验证信息不一致，建议您检查一下您的手机卡是否为副卡或企业号码。目前暂不支持副卡或企业号码进行验证。若主卡验证不一致，建议您联系运营商确认办卡登记信息是否为您本人。且若办理过户或信息变更，根据各运营商的要求，变更后的信息均在下月生效。再此期间您可能都无法通过个人三要素验证方式进行实名认证。

需要等公安总局数据源更新后才支持校验，具体各地方数据上送中央时效不一致，无明确节点

建议下载公安权威的“CTID网证”，在此APP中进行个人认证，并申请网证后，可加速数据同步（一般三个工作日后，即可）

请先检查是否存在以下情况：

页面中各项信息填写是否准确无误

办理银行卡时，预留的是一代15位身份证号

手机号非银行卡预留手机号

银行卡状态异常，如已冻结、已销户等

银行卡非银联标识，如visa、mastercard等

新办理银行卡，需要等运营商侧数据源更新后才支持校验（具体各地方各银行处理时效不一致，一般3个工作日）

若以上情况都不存在，请提供相应银行APP的实名信息截图，反馈给我们客服人员作进一步数据复核。

但是一般复核流程较长，建议使用其他方式进行实名认证。

请您先检查是否存在以下情况：

页面中各项信息填写是否准确无误

手机号运营商实名时，预留的是一代15位身份证号

目前虚拟运营商手机号段、副卡号码、政企号码，不支持校验

新入网手机号，或者携号转网号码，需要等运营商侧数据源更新后才支持校验（移动、电信是月更新，联通T+3日）

若以上情况都不存在，请提供运营商APP的实名信息截图，反馈给我们客服人员作进一步数据复核。

但是一般复核流程较长，建议使用其他方式进行实名认证。

建议您联系人工客服进行处理。

使用其他手机号/邮箱注册新帐号

注销当前帐号（以解绑该手机号/邮箱）并重新注册

换绑当前手机号/邮箱（以解绑该手机号/邮箱）并重新注册

您好！库中无此号表示系统中没有存储此公民身份号码，请到被核查人户籍所在地公安部门进一步核实，可能原因包括但不限于：（1） 现役或刚退役的军人；（2） 刚上大学或刚毕业的大学生；（3） 正在迁移户口或者近期迁移户口；（4） 工作调动导致户口有迁移；（5） 发生更名导致户口有变动；（6） 地方向中心上传时数据缺失