【华为】手表/手环无法启动语音助手

手表/手环语音助手启动异常，请按照如下场景进行排查：

语音助手功能仅支持EMUI 10.1及以上/EMUI 10.1及以上升级到HarmonyOS 的华为手机。

请您将华为运动健康App更新至最新版本，进行绑定配对操作，在华为运动健康App配对成功页面，会提示您开启如下权限：

1.WLAN下自动下载升级包；

2.设备空闲时自动安装并重启；

3.下载增强用户体验的特性包。

需勾选第3项下载增强体验，等待几分钟的后台下载安装后方可使用。如果仍不能使用，重启手表/手环和华为运动健康App后重试。

手机灭屏30分钟以上，唤醒手表语音助手时，手表界面提示网络连接异常，请检查手机可否访问网络。

请您解锁手机，保证手机网络正常，穿戴设备和手机的正常连接，华为运动健康App在后台运行，再次启动语音助手可以正常使用。

手机/手表通话过程中，无法唤醒语音助手，请您挂断电话后再使用语音助手功能。

使用三方应用时，下键功能被占用，不能调起语音助手。

华为手环 6 Pro不支持三方应用，不涉及此场景。

如果以上方法均无法解决您的问题，请您致电华为官方客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务。