账户协助

如何为我的银行、信用卡及投资账户（不包括保单／强积金／职业退休金账户），更改身份证明文件以外的其他个人资料？

您可以通过以下方式更新您的个人资料：

- 登录汇丰网上理财（需使用您的保安编码器或香港汇丰流动理财应用程序获取保安编码登录）

- 致电汇丰电话理财（需使用电话理财密码）

- 亲临汇丰分行

- 填写并邮寄提交“更改地址及／或客户资料指示表格（个人客户）”（仅提供英文及繁体中文版本）

您可以通过以下方式更新您的手机号码或电子邮箱：

处理个人资料更新一般需要多长时间?

邮寄表格：

我们收到您的申请表及所需资料后，需确保您的签名与银行记录的签名式样相符，并通常可以在7个工作天内处理您的申请。

通过汇丰网上理财：

通过汇丰流动理财：

通过香港汇丰流动理财应用程序更新的手机号码或电子邮箱将会立即生效。

如果我身在海外地区，如何更改我的个人资料？

您可以通过以下方式更新您的个人资料:

- 汇丰网上理财（需使用您的保安编码器或香港汇丰流动理财应用程序获取保安编码登录）

- 汇丰电话理财（需使用电话理财密码）

- 邮寄表格

如果您无法通过自助方式（即汇丰网上及流动理财）更改个人资料，您也可以邮寄“更改地址及／或客户资料指示表格（个人客户）”给我们。请确保您提交的资料完整及准确，以及您的签名与银行记录的签名式样相符。

如果您忘记了您的签名式样或想更新您的身份证明文件，您可以通过汇丰网页下载“要求汇丰海外分行认证个人户口文件的客户参考资料表”，并按照相应指示递交申请。

汇丰海外分行的职员会为您检查及复印您的身份证明文件正本，并见证您在客户指示上的签名。这些文件将会寄回汇丰香港作有关跟进。

如果您未能亲临海外分行，或您所在国家或地区没有任何汇丰分行，请联系汇丰电话理财寻求协助。

汇丰尚玉客户请拨打 (852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户请拨打 (852) 2233 3322

其他客户请拨打 (852) 2233 3000