中国民生银行

　　面对内外部挑战，本集团坚定战略方向，加快变革步伐，以高质量可持续发展为主线，以数字化转型、重点区域发展、风控能力提升为着力点，打造夯实零售金融、深耕中小微金融、提升公司金融、强化金融市场业务四轮驱动，全面开创经营发展新局面。

　　一、使命愿景与战略定位

　　（一）使命

　　服务大众 情系民生

　　（二）愿景

　　长青银行 百年民生

　　（三）价值观

　　以客为尊——诚信、创新、高效、共赢、稳健

　　（四）发展目标

　　坚定战略方向，用心经营客户，通过做大基础客群，强化基础产品和服务能力，扩大优质负债来源，优化收入结构，实现稳健可持续发展。未来五年，努力把本公司打造成为一家特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行。

　　（五）战略定位

　　为实现发展目标，本公司进一步聚焦战略定位，致力于成为民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行。

　　民营企业的银行。服务大众，情系民生，全面支持实体经济发展，以人为本，服务民众生活，为客户提供卓越的综合金融服务；发挥服务民营企业、中小微企业、乡村振兴新经济体的特色与优势，不断创新金融产品与服务，成为民企客户服务最好的银行，尤其在中小微金融服务领域树立民生的金字招牌；发挥民营银行体制机制优势，具备天然的创新基因，更好地适应市场和客户需求变化。

　　敏捷开放的银行。加快数字化转型，强化新科技在银行经营管理决策各领域的深度运用，全面提升经营管理质效，实现智慧银行全方位升级，为客户提供高效、敏捷的金融服务；紧扣客户的生产与生活全旅程，以中小微企业、个人金融为突破口，深度融入生态场景，建立生态银行新增长模式，推进场景融合、数据共享与平台合作，打造共生、共享、共赢的开放银行；加大新兴技术的规模化应用，坚持融合开放，激发创新动能，持续推进业务与模式创新。

　　用心服务的银行。围绕客户在银行的金融活动旅程，不断优化业务流程，全方位提升基础服务能力，全面提升客户体验；以客户为中心，深度理解客户需求，打造“一个民生”一体化协同体系，强化协同文化，为客户提供全方位综合化服务；与客户融为一体，互为客户，合作共赢，与客户共同成长，共创价值。

　　二、战略举措

　　聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，把本行打造成为“特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行”。

　　一是夯实零售金融。将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务，通过细分客群深度经营、丰富产品与服务体系、科技赋能数字化转型、打造强大总行能力、强化消费者权益保护五大核心策略，把本公司建设成行业领先的零售银行。

　　二是深耕中小微金融。践行民企战略，深耕中小微基础客群，聚焦突破获客模式、创新特色产品体系、发力普惠金融、建立科创企业投融生态圈、重构管理模式五大核心策略，成为中小微企业的主办银行，打造民生银行在中小领域的特色品牌和国内最佳的小微金融品牌。

　　三是提升公司金融。聚焦做强战略客户、做深机构平台、做精交易银行、做专投资银行、做优绿色金融五大核心策略，稳步提升公司金融，打造民生银行业务发展的“基石”，成为公司客户可信赖的战略伙伴银行。

　　四是强化金融市场业务。以客群经营为中心，聚焦全方位客户营销、全谱系产品供给、全口径资产协同、全市场资产配置四大核心策略，打造一流的投资交易和资产管理能力，建设强大的产品供给平台，助推轻资本转型，重塑“低杠杆、轻资本、优结构、高回报”业务发展模式。

　　五是加快数字化转型。坚定数字金融转型方向，将体系性、全方位的数字化转型作为布局未来的新起点，通过加快建设场景化的生态银行，实现客户经济活动与金融需求无缝对接；通过建设更加智能化的智慧银行，将新科技、新技术全面运用到商业银行服务与管理各个领域，建立全新发展模式；通过组织架构调整、业务架构和数据基础优化、资源投入等配套机制保障，打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字化银行。

　　六是聚焦重点区域发展。立足粤港澳、长三角、京津冀、成渝四大区域在中国经济发展版图中的定位，积极践行国家战略，统筹谋划，科学布局，匹配差异化的政策和体制机制，将四大重点区域打造成为全行业务高质量发展的重要引擎，推动全行高质量、可持续发展。

　　七是完善全面风险管理。健全全面风险管理体系，建立三道防线协同风控机制，强化各类别风险全覆盖，完善风险偏好传导机制，塑造合规经营核心竞争力。持续提升风险管理能力，打造全方位数字化风控模式，构建更加专业、高效的审批机制，完善前瞻式风险防控体系，建设强大风险系统与团队。强化问题资产清收处置，加大问题资产清收处置力度，严控新增不良，稳步提升全行资产质量。

　　八是加强体制机制保障。优化治理架构，强化价值成长与可持续发展。搭建创新平台与机制，构建积极、包容、担当的创新文化。建立高效协同机制，形成全行一盘棋强大行动力。以战略为导向，建立前瞻性、专业化、精细化的资源配置模式。建立新型人才管理体系，激发组织活力。构建精简高效的组织体系，提升组织效能。构建长期稳健的考核激励机制，推动稳健、可持续发展。强化党建引领，践行社会责任，树立“让人信赖，值得尊敬”的品牌形象。