HR小白招聘第一课：招聘技巧、流程、话术

招聘，作为刚入职的HR小白你有没有这种困扰？

总是找不到合适的人，连打电话的目标都没有！人选说不考虑工作机会就无言以对！约面以后领导或者用人部门明确表示不合适，反映这是浪费他们的时间！……

作为人资六大模块中重要的一个模块，招聘绝不简单，在外部人员看来就是打电话，面谈的工作，但是真的操作起来你会发现困难重重，可能光是打电话这个环节你都不一定能按预期约到足够数量的人来面试，那么怎么来进行、提高招聘初期的工作呢？下文将会详细的为你解答，最合适新手HR小白的招聘流程及讲解，如何后续汇报工作。

一、招聘准备

1.了解招聘需求（对岗位）

Tip：基层岗位务必了解：岗位名称、所在部门、直接上级、工作内容、工作要求、工作地点、作息时间、薪资

中高级管理岗位最好还了解：用人部门情况（人员架构和数量、分工）、公司福利（是否有五险一金、餐补、高温补贴等）、晋升通道

高级管理岗位还需了解：公司组织架构及后期发展规划、老板/总经理一些不会明说的要求，如有些人在乎星座、生肖是否相冲等，小编也遇到过有的老板不要本地人，不要几零后等各种要求，所以有时候了解些公司的八卦绝对是有必要的哈

2.了解招聘需求（对人选）

Tip：简要了解：性别、年龄、学历、工作经验（同岗位至少几年或者同规模公司至少几年）、本地/外地人选（有些岗位可能有要听得懂当地语言的要求）、形象（行政前台等对这块一般有要求）有无要求

还有一点对人选的一些软性要求，这就靠经验累积了，比如有的部门人际关系复杂，无形中就限定了人选情商要高；有的制造业车间大多数是本地人，肯定是偏向选择能听得懂方言能沟通的人选，这些一般也是用人部门不会明说的，要注意。

3.准备一份100-200字简要的公司介绍，至少到熟读的程度，介绍时间1-2分钟。

Tip：内容简要概括：公司全称、公司做什么（产品）、公司性质（一般国营或者有相关背景可以介绍下，私营不用特意说了）、公司地址、基本福利待遇等

讲解:首先你要明确招聘对你而言也是一种销售，你在销售你的公司和岗位。一个HR如果连自己公司基本情况都说不清楚，难免让人感觉不专业，进一步质疑你的公司和岗位。

二、发布招聘信息

发布这个比较简单我就不信息写了，罗列点干货：常用的招聘网站！

发布基础岗位：司机、售货员、服务员、普工等类似岗位 58、赶集比较有效

发布基础岗位：专员级别，文职类，中级管理如主管，经理等岗位 前程无忧、智联招聘比较有效，涉及的行业也比较广

发布中高级岗位：经理、总经理等 猎聘网比较有效

发布计算机技术等岗位： boss直聘 比较有效

发布实习岗位：学校论坛、学校招聘群 比较有效

还有一些当地人事QQ群、微信群，同类型公司HR也会有人推荐，可以加入下。

三、电话邀约

首先，为什么我不写电话面试，客观来说，作为刚接触招聘的HR，不一定具备电话面试的技巧和能力，更多的时候可能是做一个初步筛选工作，最后要上报给上级主管或者经理，确认后进行邀约工作流程最后一步也就结束了。千里之行始于足下，也不用气馁，先把基础做好。

电话沟通步骤

1. 自我介绍

“你好，我是XX公司的HR，我是在XX网上看到你的信息的，现在还在看工作吗”

“你好，我是XX公司的HR，你在XX网上给我们XX岗位投递的简历”

……

2. 关于公司及职位简单介绍（前面已经准备好了）

“我简单介绍下我们公司和这个岗位吧”

……

3. 了解求职动机，目前状况，原来工作经验及离职原因等

“您现在是已经离职了是吗”

“现在距您上份工作离职已经三个月了，什么原因一直没有找到合适的工作，方便了解下吗”

“您之前做的是XX，和我们这个岗位有些差异，什么原因想从事这个行业或者觉得能胜任这个岗位呢”

“您之前XX岗位，日常工作有哪些呢/日常工作主要是哪几块呢？”

“看您之前岗位也做了三年了，什么原因想换一下环境呢？”

“XX工作您之前有接触过吗？”

……

4. 就简历上信息疑问点询问

“我看您简历上写的本科从2015年到2017年，是函授的是吗？那全日制的学历是？”

5. 个别岗位要求点重点询问了解（一般侧重了解下稳定性这块，如婚姻状况、外地人员的落脚问题）

“您家到公司的路程还方便吗”

“方便了解下您的婚姻状况吗”

“您现在人在外地，那过来的话住方面打算怎么安排呢”

……

6. 询问对方对公司和岗位还有什么想了解的，告知后续流程

“您对公司和岗位还有什么想了解的吗？好的，那您的基本情况我要和领导反馈沟通下，如果后续安排面谈的话我再联系您，这几天请关注下手机来电。”

总结:电话后初步判断是否符合招聘条件，个人意愿是否强烈，如果有些非常合适和优秀的人才，可以最后问下如果安排面谈什么时间方便，最快什么时候可以到岗。打电话也是一个孰能生巧的过程，多沟通就会发现自己越来越顺畅，而且在人员的问题下自己对公司的情况也是越来越了解，一句话就是，不要怕打电话，不要怕人家问问题。

四、汇报招聘情况

1. 打印推荐候选人的简历

有些人在网上的简历比较笼统或者入离职时间、公司名称不全等，必要时完善修改下这些信息，这样可以让领导简单明了的了解该部分信息

2. 推送简历，一般一个岗位推2-3个人选供选择（如有些岗位很急，可以有就推）

在推荐时简要说明下各自的一些简历上没有的基本情况及优劣势，记住，一定要剪短概括！如婚姻状况，家庭路远近等也是判断人员稳定性的一个初步基准

3推荐简历

着重推荐一份简历，说下优势，你推荐的理由，如有同类型公司工作经验，有XX资源、形象气质很好等

当然，领导不一定会采用你的推荐，但是这个动作可以让领导知道你是有思考和筛选的动作的，一般如果不合适也会告诉你原因。如果没有这个动作，你一下推送很多人，领导不一定会一个一个给你讲解每个人为什么合适为什么不合适，职场毕竟不是学校，领导也有自己的工作，所以有重点的沟通得到有效信息，在下一批你筛选的时候找人才会更准确。

五、电话约面

“XX先生/女士，您好，我是之前和你联系过的XX公司HR，和领导沟通后觉得您比较符合我们公司XX岗位的需求，请问明天有时间到公司来面谈一下吗？”

然后编辑个面试短信发送到对方短信或者微信

“尊敬的xx先生/女士，您好！我是xx企业的hr，邀请您于X年X月X日（周X）到位我司参加XX岗位面谈。公司地址：XXX 联系人135XXX X女士。收到请回复，谢谢”

好了，至此，作为基础的HR工作已经做完，内容比较概要，但是希望给有需要的朋友提供一个招聘工作的重点流程和思路。