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建立一个小组来解决问题和执行纠正计划,小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。 建立小组需要考虑的要素: 小组的领导:谁来推动? 小组的资源:谁提供支持? 小组的成员:合作及分工? 人员的数量:多少为宜?选择小组成员的准则: D2问题描述 以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象,将所遭遇的问题,以量化的方式,明确出所涉及的人,事,时,地,为何,如何,多少。 问题描述方法:5W/2H D3临时对策 定义、验证和执行临时控制行动,保证在永久纠正措施实施前,将问题与内外部顾客隔离。 需要考虑的问题: 1.防止继续产生不良品(减少不良品产生)。 2.减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响。 确定并执行应先采取的临时措施,以遏制外界/内部客户问题的扩大。 临时措施的确定应考虑从供应商零件库存---供应商零件在途品--内部零件/材料—生产制程—仓库储存—交付在途品—客户端减少和降低(消除)后果的产生。 临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后,方可撤消。 临时措施实施中,应及时跟踪和验证其效果。预防措施与纠正措施的区别: 采取纠正措施是为了防止发生,而采取预防措施是为了防止再发生。 临时措施与长期措施的区别: D4原因分析 用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,再分别针对每一可能原因予以测试,最终确定产生问题的根本原因。 需要考虑的问题: 鱼骨图分析: 5M1E分析: 常用方法: 1.对操作员现场询问 2.现场观察 3.模拟试验 4.DOE试验 5.异常记录 5Why分析: 当一个原因被发现时,不停地问为什么、为什么、为什么、为什么、为什么,一直到无法拆解下去 。 5-WHY分析案例 D5长期对策 选取最佳的的长期对策来解决根本原因。同时也选取最佳的长期对策来控制根本原因的影响。 需要考虑的问题: D6预防再发对策 计划和执行选取的预防再发对策。去除临时行动。 需要考虑的问题: 1.确定并执行预防再发对策,并应注意持续实施监控,以确定根因已经消除。 2.待步入生产阶段,应即监视纠正措施之长期效果,并于必要时采行补救措施。 3.验证预防再发对策有效后,可以停止临时措施。 D7效果确认及标准化 验证预防再发对策并监控长期的效果。 水平展开,以防同一问题及类似问题再度发生。将相关对策形成书面文件(管理制度、程序文件、作业指导书、表单、技术文件、工程图纸等)。 效果确认: 实事求是,以事实和数据为依据,对数据用统计工具处理后得出相应的结论,不应未做对比分析即判定效果。 标准化: 标准化是把企业所积累的技术、经验,通过文件的方式进行规范。 目的: 技术储备、 提高效率、 防止再发、 教育训练。 D8恭贺小组(结案) 恭贺小组的每一成员,问题解决完成,对小组成员的努力予以肯定。 三、 8D改善案例 D0.了解问题 2000年11月4日客户“浙江XX机械厂”投诉,在其包装车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用公司的MHT机用膜时一拉就断裂, 并发现使用的机用膜端口破裂。造成ALT-5检测器包装工作进度延误,顾客要求派人处理。 D1.成立小组 按问题涉及范围确定小组成员: 责属单位:生管课、销售课、库管课、品保课 责属人员:贾、庄、赵、许 D2.问题描述 何时 : 2000年11月4日; 何人 : 浙江XX机械厂—品保部; 何地 : 浙江XX机械厂—包装车间; 何事 : 包装ALT-5检测器; 如何 : 使用的20μMHT机用膜一拉就断; 为何 : 机用膜卷端口破损; 多少 : 20卷中目前发现6卷有问题。 D3.临时措施 D4. 原因分析 识别可能原因(因果图) 选择最有可能的原因(矩阵图) 确定是否是根本原因 识别可能方案4.1 因果分析 4.2确定选择最有可能的原因 4.3 确定根本原因并识别可能的方案 通过小组因果分析,验证统计确定产品堆放高度过高、包装方式不合理是导致产品端口受损根本原因。 识别可能的解决方案。 修改搬运、贮存作业方法,将原来搬运 和堆放高度3层改为2层,减少重力。 改变包装方法,每卷产品用托盘运装。 包装箱内部增加泡沫,以减少碰撞冲力。 ……D5.长期对策 5.1决定采用长期对策 1.修改搬运、贮存作业方法,将原来搬运和堆放高度3层改 为2层,减少重力。 2.改变包装方法,每卷产品用托盘运装。 3.包装箱内部增加泡沫,以减少碰撞冲力。 5.2验证长期对策(小批量验证) 小组采用同一规格20μMHT机用膜产品按照三项措施各100卷进行小批量验证。 D6.预防再发对策 通过小批量验证,小组一致决定采用以下措施进行永久整改: 1.修改搬运、贮存作业方法,将原来搬运和堆放高度3层改为2层,减少重力。 2.包装箱内部增加泡沫,以减少碰撞冲力。 D7:效果确认及标准化 经长期30天的追踪是否有改善,累计执行了10000卷,其中只有一卷有压伤,所以不良率自10%降为0.01%,所以是有效的永久措施。 为巩固所采用的各项纠正措施能得以防止同类形问题再度发生,小组将各项措施进行标准化与宣贯: 1. 文件标准化,修改搬运、贮存作业标准书. 2. 对库管课员工进行标准的培训宣贯. D8.恭贺小组 成效计算:以每卷成本50元计,改善前自99年5-1月统计破损200卷,损失金额10,000元;改善后虽成本投入增加1元,同样可减少损失9,800元。 领导承认工作成绩;鼓励与表扬。 四、8D报告模板 免责声明:本文系网络转载或改编,版权归原作者所有。如涉及版权,请联系删返回搜狐,查看更多 |
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