浅析安检管理干部应具备的职业素质和能力

　　安检员必须具备的职业素质和能力

　　1、出色的业务素质

　　民航安检工作是一项业务性很强的工作，安检员要想使自己具有过硬的业务素质，必须经常性地进行各种有针对性的业务培训，学习各种规章制度及检查标准，还要经常深入现场了解生产情况，不断更新知识储备。同时安检员还应具备良好的应急处置能力和对异常行为的高度敏感性，能够发现安全方面的隐患。

　　2、良好的工作作风

　　一是强烈的忧患风险意识。安全检查工作中的每一分钟都是在与影响民航空防安全的隐患做斗争。因此，安检员的工作过程就是在防控风险，必须对自己的工作岗位“高看一眼”，具有强烈的大局意识和政治意识。

　　二是高度的安全责任意识。安检员要从认识、情感和习惯等方面养成忠于职守的主动性，检查过程要严格按照安检规范程序和上级保安指令进行操作，做到“四到”，即嘴要问到、眼要看到、手要触到和心要想到，不能嫌麻烦、省程序，杜绝任何不负责任以至于玩忽职守的态度和行为，坚决避免无视职业责任造成的安全隐患。

　　三是持续的敬业奉献意识。要求安检员应该有强烈的事业心、高度的责任感和精湛的技术技能，具有严格的组织纪律观和良好的思想修养及服务态度。安检员要不断学习，增强各种危险物品的查验能力，持续提高安检业务技能水平。

　　四是优质的文明服务意识。安检人员要文明执勤，必须做到仪容仪表、语言行为和礼节的规范化，安检员优质的文明服务，必然可以增强旅客对安检措施的配合程度，使安全检查的措施和手段能够得以顺利实施并取得良好效果。

　　3、一定的社交能力

　　安检工作是与人打交道的工作，在处理各方面关系的同时，还要与不同旅客沟通交流，因此，还须具有良好的社交能力。一要懂得心理学，掌握人的心理活动规律，把握“需要——动机——行为”发展阶段，刺激需要、诱导动机、调动行为。二是懂得文化学，对不同环境、不同地区、不同文化的人，采取合适的交往方式。三要懂得礼仪学，熟练使用各种礼仪技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，礼貌得体。

　　民航安检员职业素质培养存在的问题

　　1、重技能轻思想

　　在当前的安检员素质培养中，一些安检站谈及的都是业务技能建设，忽略了员工思想工作。诚然，在安检工作中，业务技能是很重要的一面，但是仅有业务还是不够的，必须让安检员在工作中肯于付出，对待安全工作必须具备崇高的使命感才可以。在心理方面必须做到“胆小心细”，对待安全工作必须如履薄冰。

　　2、重尖子轻全员

　　在目前的安检员素质培养中，存在着以培养“大比武”选手为主的尖子培训模式，一切以抓业务尖子为主，忽略了对整体员工的业务培训，可是，安全工作是全部安检员共同完成的，绝不是仅仅几个业务能手就能保障下来的。忽略了整体的培训就会出现安全上的短板，给空防安全带来不利的影响。

　　3、指导思想的偏差

　　过分强调政治素质、业务素质、思想道德素质而忽视心理素质，只重视生理平衡而忽视心理稳定，这种思想上的偏差导致安检员心理素质教育的淡化。同时，思想政治工作的失误也给安检员的心理素质带来不良后果，走形式主义教育而缺乏深入细致的作风；简单的说教性的教育不能帮助安检员树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观。

　　“鼠性”工作作风是 安检管理干部的素养和能力基石

　　就基层管理者而言，要强调人本管理，即管理就是通过人、借助人去实现特定目标的活动过程，而科学的管理手段的开展离不开三个环节：一是信息感受；二是分析判断；三是决策。

　　老鼠是一种高智商的动物，其良好嗅觉、适应性强、反应敏捷、视力敏捷、记忆性强，所以用“鼠性”工作作风，可以提升安检的管理水平。

　　1、良好嗅觉

　　在当前的管理中经常会出现“温水煮青蛙”现象，不足和隐患往往不能被提前发现，从而不能将安全隐患消灭在萌芽状态。由此可见，预知性管理不仅可减少事故发生率，而且还可以促使安检员主动想事、眼里有活、手上有准，确保各项工作顺利进行。要做好预知性管理，就需要我们的管理人员具备良好的嗅觉。

　　2、提升分析能力

　　分析能力是对事物本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力。事物的现象是纷繁复杂、变化万千的，这就要对这些现象进行加工整理，找出内在的联系和规律，成为我们管理人员的决策依据和行动导向。分析是一种能力的运用，更是智慧的体现，要分清主流与支流、必然和偶然、可能与现实、原因与结果等，克服孤立地、片面地、静止地分析问题，要善于进行比较，有比较才有鉴别，登高才能望远，才容易看清事物的全貌和相互间的联系，才能使管理人员把握管理的全局。

　　3、强化适应性

　　作为一名管理者要随时适应管理带来转变的能力。要完全适应你的下属的性格，针对不同的人做不同的思想工作。一项任务的完成必然是干部职工团结合作、协调配合，发挥整体作用的结果。安检工作关键在细致，重点在于能适应各种环境不同旅客的不同需求，从而提升检查水平，确保空防安全。

　　4、不断创新

　　创新是一个企业永葆生机的源泉。从某种意义上讲，现代管理本质上是一种创新活动，在激烈的竞争环境中，创新即开拓，创新即进取，创新要求管理者不断接受新信息，学习新知识，掌握新技术，常出新点子。不同时期的创新正考验着管理者的思维能否敏捷地与时俱进，创新的关键是管理者的创造性思维，既能从纵向上在继承前人经验的基础上得出新体会，还能从横向上探索别人未曾涉足的角度提出新见解，也能从逆向上敢于一反常规大胆否定过去的结论，做出解释。创新是一种很艰苦的工作，为此，管理者应具有坚定的意志，坚强的决心，顽强的毅力和扎实勤奋的努力。

　　5、学以致用

　　学习能力是一个人的基础能力，更重要的是能学以致用，同时也是管理人员成长进步的原动力。要善于学习，向书本学，向同志学，向实践学。遗忘是一种普遍存在的心理现象，知识的遗忘也直接影响到运用到工作中的效果。如何把学习得来的知识应用到现实工作中才是关键。当前有些人已将知识变成了不能活动的“货物”，学习只是为了储备而不是运用，所以懂得如何运用知识比储备知识更加重要。有时候，作为一名管理者，也要有主动求知的欲望，利用既有的知识基础，主动观察，适应现有的状况来提出更好的尝试，并以此为动机驱动自己摄取相关的知识，扩大自己的知识面，这样视野更宏观和更有预见性。（作者单位:广州白云国际机场股份有限公司 陈国雄）