700多元买的高铁靠窗一等座，却并没有窗户！乘客愤怒投诉，12306回应

也有人表示，买的靠窗座位，就应该有窗户。“高铁既然都可以提供选座服务，进一步显示一下靠的是窗户还是墙壁应该也不是难事”“说实话，我买二等座随便有没有窗。但是他买的一等座，贵挺多，没有窗户确实有点难受”。

12306客服回应

随后，记者联系12306客服，客服表示，高铁每趟车的外形，它的列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释，靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况，看能否更换座位。

那么有没有什么办法

避免选中无窗座位呢？

客服表示，高铁座位没有数字方面的考究，因为列车的运行组织不一样，车体可能结构也会不同，高铁不是一个大车窗，它中间是有隔挡，没办法一定选到靠窗座位。

律师表示，靠窗二字可能会产生歧义，语言表述上不够严谨，靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边，对于乘客而言，可能会有误解，认为是正对窗户那个位置，但其实不然，从这个角度来说，铁路肯定不构成虚假宣传。

律师建议，高铁可以学习飞机出详细座位图，来标注出哪些位置有窗，哪些位置无窗，来进一步提升自己服务质量。

你坐高铁的时候

有选到自己心仪的位置吗？

来源：深圳商报、深圳新闻网、经视直播、中国经济网、上海新闻广播等返回搜狐，查看更多