迎候人潮汹涌，匠心服务每一位顾客

续

创

新

木春创新小组联合各店成立专门的导流小组，旨在合理将客人安排分配好，减少客人等候。

朗丽兹西山花园店引流西山温泉的客人。

增加扫码登记处、茶歇台、排号处、大型互动游戏。

增加各区域导视系统。

增加小丑为小朋友们赠送气球和现做糖葫芦、爆米花，增加菲律宾歌手现场演唱等等，让客人在吃喝玩乐中，愉快度过等位时光。

创新导流举措在节日期间发挥重要作用，连日来西山温泉进店总人数连创新高，西山花园店引流宋朝厅等位人数超过2800人，引流唐朝厅午餐及晚餐人数超过1200人，引流康福瑞西山店客房间夜量超过500。

每天工作结束后，创新小组与各店相关管理人员还会召开复盘会，以成功创新项目为基础继续创新，持续提高顾客体验和效率，对需要提升和改进的地方在第二天务必落实到位。

各店也会召开日常沟通会，跟踪改善项，做好应急预案，力求尽善尽美。

感

恩

有

你

面对人潮汹涌的顾客，宏昆人坚定、坚持、坚守着，涌现许多关于付出与奉献、爱岗敬业的感人小故事。

有的人忙碌到连吃完一个苹果的时间都没有；有的人一整天顾不上喝一口水进一顿餐。

很多高管与员工并肩作战。所有人的辛苦努力都只为一个共同目标：为顾客创造非凡体验，这也是刻入宏昆人基因的企业使命。

致敬奋斗与坚守的宏昆人，

感恩有你，一路同行，

因为有你，未来可期！

END

创造非凡体验返回搜狐，查看更多