有赞放心购（原有赞担保）使用说明

一、有赞放心购介绍

社交生态信用体系薄弱，导致陌生购买转化率低，通常粉丝转化率20%~40%，非粉丝转化率却不足1%。有些买家会因为担心商品品质、售后维权等问题不敢买。为创造安全放心的移动购物环境，有赞于2018年3月13日起推出“有赞放心购”服务，从“有赞放心购品牌背书”、“保险公司双重保障”、“在线客服工具”、“协助处理售后问题”四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境，切实帮助商家提高购买转化率。您可以点此查看有赞放心购适用范围

二、“有赞放心购”包含服务

有赞放心购为商家提供专属服务，帮助商家提效降本：1.专属标识：交易全流程透标，为优质商家盖章，预计下单转化率可提高22%；2.专属折扣：有赞转账免服务费，每年预计累计帮商家节省转账手续费数百万。3.专属售后工具：专属客服—优化客服体验，解决售后纠纷，节省售后客服成本；小额打款—解决售后场景下的补运费、补差价等小额打款问题，预计可降低售后纠纷率34%；快速售后—通过扫描快递单号，快速找到买家的订单，节省约300h售后处理时间。

同时，有赞放心购为商家的买家提供更多售后服务，预计提升买家购买转化30%，提升复购率；4.解决退货难题—【上门取件】：解决退换货物流问题，享受全网运费低价，预计每单节省4小时售后时长。5.解决购物损失问题—【优先赔付】：遇到运费争议、描述不当等问题，有赞放心购将联合中国人寿保险进行优先赔付，为商家和买家提供双重保障。

三、加入有赞放心购加入条件

1.适用于有赞微商城、有赞连锁网店、教育单店；2.店铺处于付费服务期，试用期、打烊、保护期等状态不支持；3.店铺已加入基础消费保障，或者通过资质审核并缴纳1万元保证金；4.非风控黑名单用户

四、如何申请加入“有赞放心购”？

操作路径：电脑端后台-设置-消费保障-有赞放心购

商家可在有赞放心购页面点击加入，为了让更多商家享受到有赞放心购的优质服务，在电脑端店铺后台线上订购/激活码兑换订购/H5页订购有赞微商城A/有赞微商城B服务第二步—确认订购单信息页，若店铺未加入有赞放心购，将推荐勾选加入有赞放心购。商家可主动放弃加入有赞放心购，取消勾选不影响下单订购服务整体流程。

五、如何退出“有赞放心购”？

操作路径：电脑端后台-设置-消费保障-有赞放心购

商家可随时申请退出有赞放心购服务，退出有赞放心购后，所有订单将不再享受有赞放心购服务；如果缴纳过有赞放心购保证金，当享受有赞放心购服务期间所有订单维权期结束后有赞放心购证金会自动退还至您店铺余额。有赞收取的服务费可在店铺后台查看明细，也可店铺后台（设置-有赞服务-发票管理）按照有要求向有赞申请开具增值税发票。

注：

1、有赞放心购是一项重要的消费保障服务，对于退出“有赞放心购”服务的商家：

（1）商品页和订单页不再打“有赞放心购标识”，或将会影响买家信任和购买信心；

（2）新提交订单不再享受有赞和中国人寿保险公司的双重保障，交易违约风险大；

（3）若退款或退货退款订单超时未处理，无法按照有赞放心购赔付细则申请赔付。

(4) 如支付金额是0 ，不提供放心购服务。