装了智能电表后，电费增高？关于智能电表的那些事，看完你就明白了！

那么，安装智能电表会给我们带来什么好处呢？

第一点

提高抄表数据的准确性，避免人工错抄、漏抄或抄表不及时给客户带来不必要的麻烦。

第二点

智能电表每天会自动定时(一般为零时)抄表，提高了抄表的实时性，为广大电力客户网上电费查询、网上交费、网上办电、故障报修等提供技术支撑平台。

第三点

可以了解各时段实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短客户停电时间。

智能电表的安装是不是给您带来了诸多便利，让您呆在温暖舒适的家中，动动手指就可以实时查看您家用电情况、电费剩余等，还可以自主交费，减少了您前往营业厅的跑腿次数和等待时间，节约了您的宝贵时间，提高了您的工作和办事效率，再也不会因为工作忙错过交费时间而徘徊在供电公司营业厅门口。

别先偷着乐，我再给您介绍一下智能电表这个守护千万家庭光明和温暖的“智能君”。

供电公司安装的智能电表符合《国家发改委关于加快配电网建设改造的指导意见》（发改能源[2015]1899号）、《国家能源局关于印发配电网建设改造行动计划》（国能电力[2015]290号）国家《智能电能表功能规范》和国家质量监督检验检疫总局《标准电能表检定规程》（JJG 1085-2013）等规范要求，安装前均经过省质监局计量检定机构严格检定，合格后才可安装，这一点相信大家都看过玉树州市场监督管理局、玉树州电视台为大家放送的有关电表问题专题片，在此不作过多说明。

关于电费执行标准，我再唠叨几句。当前，国网玉树供电公司根据青海省发改委下发的文件要求在玉树全州执行“同网同价”政策，即：玉树州执行电价与青海省其他州县电价一致，均是由青海省发改委按国家电价政策统一发文制定，不存在国网玉树供电公司自行制定电价的情况。当前国网玉树供电公司执行电价文件为《青发改价格〔2019〕355号》文，一户一表居民用电执行阶梯电价：一档电量150度以下，电价0.3771元/度；二挡电量151-230度，电价0.4271/度；三档电量230度以上，电价0.6771元/度。智能电表安装前，对部分用户执行的是合表电价，比如琼龙小区、扎村托弋、低保小区、C47小区、唐藩古道小区、滨河小区等等，电价标准为0.3964元。智能电表安装后，严格执行省发改委居民用电阶梯电价。供暖期电价严格按照《青海省发展和改革委员会关于我省清洁供暖价格政策有关事宜的通知》（发改价格〔2017〕895号）有关要求执行。另外，根据文件规定，玉树州居民在政府规定的取暖期限内可享受取暖优惠电价政策（集中供暖小区除外），即：一户一表居民用电量超过二档电量（230度）之后的三档电量按一档规定电价执行（0.3771元/度）。用户若对目前的电价执行有疑问，可到地方发改委、西杭营业厅进行查询、核对。在“绿电三江源”百日活动期间，按省公司要求，国网玉树供电公司向广大居民群众宣传绿电电价政策及支持非高耗能行业企业复工复产的电费优惠政策，为一般工商业、大工业用户减免用电成本132.31万元，惠及全州电力客户超过8千余户。落实一市五县6万多用户“绿电百日”电费减免政策，减免用电客户电费54.95万元，这些实实在在的优惠全体用电客户都已享受到。

那么现在的智能电表交费和以往又有何不同呢？

以前电费是每个月抄表结算一次，譬如说张三11月份电费为50元，这50元实际是从10月1日至11月1日这段时间产生的电费，无论张三在11月份什么时候交费，都是10月份实际产生的电费，也就是说您先用电，后交费。

那现在的智能电表是怎么交费的呢？这个和您交手机话费是一样的（电信、移动、联通均是先交费后使用），供电公司安装的智能电表也是先购电后用电，无论您是通过手机网上交费或在营业厅拿户号交费，您所交纳的电费均会通过网络直接显示到您的智能电表里，智能电表会根据你每天的用电量进行电费计算，并自动扣除，待电费余额不足20元时，95598费控后台会給您发送欠费预警短信，提醒您及时交纳电费，如果您工作繁忙或忘记交纳电费，待电费用尽时会停止供电。出现停电情况，请不要慌张，首先通过“网上国网”APP或供电公司营业厅查询一下您所在位置是否有线路故障正在检修，如果不是线路故障，那么应该是您欠费所致，请您通过“网上国网”APP或供电公司营业厅及时缴纳电费，交费后请耐心等待5分钟，智能电表会自动为您复电。如果您需要打印或查询用电情况清单，请到西杭营业厅指定柜台打印，我们会竭诚为您服务！

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截止目前，玉树地区能通过“网上国网”APP在手机上缴费的用户有7000多户，相信不久的将来，玉树一市五县、乃至偏远的乡村牧区也能享受到网上交费服务。智能电表已经安装并可以使用的用户们，如果您多次续交电费仍未通电，请您冷静下来想想，自己是否按时缴纳上个月电费。譬如上例，张三10月1日-11月1日产生电费是100元，11月10日供电公司更换为智能电表，张三在11月25日交纳电费50元，实际智能电表会首先扣除上月欠费50元，交完费后又马上收到欠费信息，如您又交费50元，只是结清了上月电费，本月换表后，需先交费后用电，所以您还需再交纳电费才能恢复正常供电，这就是您多次续交电费仍未通电的原因。

如果按时足额交纳了电费，仍未恢复供电，请您及时拨打国网玉树供电公司24小时供电服务热线96789，国网玉树供电公司营销工作人员会随时为您解决用电问题及困惑。

所以

请您放心，更换智能电表后，电费不会无缘无故翻倍，要考虑家中用电设备的实际功率大小、是否处于待机状态、有无常开常亮的灯泡或电暖气等，因为现在的智能电表计量精准、反映灵敏，如果您长时间离开住所，请及时关闭家中电器及用电设备，一是可以节约电能，减少电费支出；二是可以避免家中电器因长时间工作处于发热状态引发火灾。同时也希望您实事求是，不要道听途说，跟着别有用心的人起哄、谩骂国网玉树供电公司，这样，不仅让昼夜服务于大家的国网人寒了心，而且我们还要拿出全部精力、抽调人员处理这些子虚乌有的事情，如此一来，线路就会因运维不到位存在安全隐患，最终导致居民群众用电不再稳定、可靠，相信大家已饱尝无电、停电之苦吧！

自从国网玉树供电公司入驻玉树后，一直在致力于服务地方百姓、服务地区经济社会发展，投资近百亿元耗时五年，先后完成330千伏唐玛玉大电网接入玉树、西三县联网工程、无电地区通电工程、三区三州电网建设工程等项目，让玉树近40万牧民群众彻底告别了靠点酥油灯、蜡烛过日子的历史，当您们坐在温暖、亮堂的家中享受幸福生活时，也别忘记，还有一群国网人，无论寒冬酷暑，他们一直在背后默默的奉献着，日复一日、年复一年，为您们的幸福生活保驾护航。请多一些理解，您们的理解和支持，是他们优质服务的动力和源泉。

说到这，前几天琼龙小区的几位住户曾在“和美玉树”微信群反馈过电量电费问题，国网玉树供电公司接到信息后，立即组织人员前往琼龙小区核实、解决问题，听完供电蜀黍的解释后，也表示接受和理解我们。

最后，向广大用电客户表示歉意：一是在用电客户服务工作中，我们确实存在宣传不到位、人力投入不足的问题，没能及时向广大用电客户作出有效、有力的说明和解释；二是我们将持续增加人力资源投入、加大职工客户服务培训、加强客户服务质量管控工作，从电费电价普及、客户缴费引导、网上国网APP推广应用、基层服务人员考核培训等四个层面入手，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，切实做好玉树全州的用电服务工作，为用电居民群众解疑答惑，增加电量、电价、电费的透明度，为和谐玉树、光明玉树贡献一份电网人的力量。

下面，国网玉树供电公司还为大家准备了详细的电价图表和供暖期电价文件内容。

图一：电价图

图二：供暖期电价文件内容

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