A survey of smart product

The rapid development of information and communication technologies (ICT) has enabled the prevailing digital transformation (i.e. digitalization), where physical products can be readily digitized in the virtual space and seamlessly interconnected. Meanwhile, industries are ever increasingly adopting service business models (i.e. servitization), so as to offer not only physical products but also services as a solution bundle to meet individual customer needs. Such convergence of both digitalization and servitization (i.e. digital servitization) has triggered an emerging IT-driven business paradigm, smart product-service systems (Smart PSS). As a novel paradigm coined in 2014, to the authors’ knowledge, only 2 conference papers have provided some literature review to date, and many issues remain uncovered or not comprehensively investigated. Aiming to fill this gap, this paper has conducted a systematic review of Smart PSS or related papers published ever since its first brought up to date (30/06/2019), and selected 97 representative items together with other 37 supplementary works to summarize the tendency towards Smart PSS, its business and technical aspects, current challenges, and future perspectives. From the survey, it is found that several hybrid concerns are the key challenges faced, and self-adaptiveness with sustainability, advanced IT infrastructure, human-centric perspectives, and circular lifecycle management are the core future perspectives to explore. It is hoped that this work can attract more open discussions and provide useful insights to both academics and industries in their exploration and implementation of Smart PSS.

中文翻译：

信息和通信技术（ICT）的飞速发展使得当前的数字化转型（即数字化）成为可能，在这里，物理产品可以轻松地在虚拟空间中进行数字化并无缝互连。同时，行业越来越多地采用服务业务模型（即服务化），以便不仅提供物理产品，而且还提供服务作为解决方案包来满足个人客户需求。数字化和服务化（即数字服务化）的这种融合已经触发了新兴的IT驱动的业务范例，即智能产品服务系统（Smart PSS）。作为2014年提出的一种新颖范例，据作者所知，迄今为止，只有两篇会议论文提供了一些文献综述，许多问题尚未发现或没有得到全面研究。为填补这一空白，本文对Smart PSS或自其首次提出（2019年6月30日）以来发表的相关论文进行了系统的综述，并选择了97项代表性项目以及其他37篇补充性著作来总结该论文。智能PSS的趋势，其业务和技术方面，当前的挑战以及未来的前景。从调查中发现，几个混合问题是面临的主要挑战，而对可持续性的自适应，先进的IT基础架构，以人为中心的观点以及循环生命周期管理是将来要探讨的核心观点。希望这项工作可以吸引更多公开讨论，并为学者和行业在探索和实施Smart PSS方面提供有用的见解。自从首次发布（30/06/2019）以来，本文已经对Smart PSS或相关论文进行了系统的审查，并选择了97项代表性项目以及其他37篇增刊来总结Smart PSS的趋势业务和技术方面，当前的挑战以及未来的前景。从调查中发现，几个混合问题是面临的主要挑战，而对可持续性的自适应，先进的IT基础架构，以人为中心的观点以及循环生命周期管理是将来要探讨的核心观点。希望这项工作可以吸引更多公开讨论，并为学者和行业在探索和实施Smart PSS方面提供有用的见解。自从首次发布（30/06/2019）以来，本文已经对Smart PSS或相关论文进行了系统的审查，并选择了97项代表性项目以及其他37篇增刊来总结Smart PSS的趋势业务和技术方面，当前的挑战以及未来的前景。从调查中发现，几个混合问题是面临的主要挑战，而对可持续性的自适应，先进的IT基础架构，以人为中心的观点以及循环生命周期管理是将来要探讨的核心观点。希望这项工作可以吸引更多公开讨论，并为学者和行业在探索和实施Smart PSS方面提供有用的见解。