运营商专业公司：如何走出舒适区？（附竞争力榜）

既要开疆破土，又要打破内部藩篱，运营商专业公司如何走出舒适区，成为“第二增长曲 线”的专业力量？

运营商专业公司的行业数字化版图又扩大了。

据不完全统计，2022年第一季度，基础电信运营商共注册成立了4家新公司；2021年全年共设立12家新公司。其中，中国电信最活跃，通过集团、上市公司不同层面在2021年全年和2022年第一季度分别设立了7家和3家公司。至此，三大运营商面向产业数字化服务的专业公司已超过60家。

运营商正在不断深耕行业数字化市场，持续从面向To C管道努力向面向To B的“数字赋能器”嬗变。

这些新设立的公司主要涉及云计算、智慧交通、健康医疗、数字乡村、人工智能等多个领域。这些领域是运营商近年来一直努力布局和发展的主要方向，更是“第二增长曲线”落地实施的组织和专业力量。从这些专业公司的设立来看，运营商正在不断深耕行业数字化市场，持续从面向To C管道努力向面向To B的“数字赋能器”嬗变。

业务版图逐步完善

市场监督管理相关部门资料显示，2022年1月，中国电信股份有限公司投资设立了中电信智能网络科技有限公司，通过旗下公司投资设立了天翼乡村科技有限公司和中电信医疗健康科技有限公司。同年3月，中国移动通信集团有限公司投资设立了中移金科控股有限公司。

中电信智能网络科技有限公司的经营范围以大数据、物联网、互联网数据和安全等为主，成立的主要目的是加快自主研发成果的商业化推广，与中国移动此前成立的数个产业研究院功能相当。

天翼乡村科技有限公司主要从事畜牧渔业饲料、新鲜水果和蔬菜等农产品销售，是中国电信面向数字乡村领域设立的专业公司。

中电信医疗健康科技有限公司经营范围包括第二类医疗器械销售、第二类医疗器械租赁、智能机器人销售、智能机器人的研发等，是中国电信布局医疗健康产业的专业化实体。

中移金科控股有限公司是中国移动在金融板块布局的新公司，在中国移动目前的电子支付、保险等金融业务基础上继续扩大业务规模。不过，该公司成立时间尚短，目前并没有推出具体的产品。

从目前新设立公司的业务类型来看，运营商的发展策略非常明确，即夯实和深化当前的业务布局，强化2021年新增专业公司的业务根基。

2021年是运营商扩展产业数字化业务版图最快的一年。在这一年里，中国电信注册成立了天翼交通科技有限公司、天翼安全科技有限公司、天翼数字生活科技有限公司、天翼云科技有限公司、中电信数字城市科技有限公司、临港算力（上海）科技有限公司、福州物联网科技有限公司。特别是，天翼云在去年年底接受了中国电科、中国电子、中国诚通、中国国新等几大央企共同注资，成为运营商专业公司业务与资本结合的标杆。

中国联通注册成立了联通灵境视讯（江西）科技有限公司、临港数智科技（上海）有限公司。

中国移动注册成立了中移园区建设发展有限公司、繁星智算科技（北京）有限公司。

从业务类型来看，中国电信在2021年重点扩充了智慧交通、网络安全、云计算、智慧生活、智慧城市、算力数据中心、物联网等领域的版图，中国联通发掘VR/AR、云算力中心的潜力，中国移动探索智慧园区和终端侧算力能力增强等业务。

业内专家认为，从近10年运营商专业公司设立的节奏可以看到，三大运营商战略布局重心一直在发生改变。2012年前后，三大运营商的主要布局思路是锚定几个战略性业务设立专业公司，于是云计算、物联网、大数据领域的专业公司纷纷成立，其中中国电信云计算分公司、中国移动物联网公司都于2012年成立，是运营商在上述领域成立时间较早的专业公司。此后到2018年，三大运营商在云计算、物联网、大数据领域的专业公司才基本布局完成。此后，运营商进入了行业数字化专业公司设立的时间。

事实上，从运营商近几年专业公司组建时间来看，5G在其中扮演重要的角色。从云计算、物联网、大数据等基建类型专业公司，到之后的智慧交通、智慧城市、智慧政企、智慧政务、工业互联网等专业公司落地，运营商当前时期的发展重点逐渐向行业数字化应用方向倾斜。2021年，中国电信成立的一揽子专业公司就是这种发展策略最好的注解。

未来，随着运营商在专业细分领域业务的拓展，更多专业公司将注册成立，逐渐完善运营商赋能行业转型的商业版图。

成长的烦恼

据不完全统计，三大运营商共有60余家面向行业的专业公司，遍布全国各地，如何让这些公司在总部的协调下“力出一孔”，合力推动运营商画好“第二增长曲线”，是三大运营商共同面对的课题。

从组建第一家专业公司至今，运营商成立和运营专业公司的历史已超过20年。通过梳理这些专业公司的经营范围发现，面向行业的专业公司大致可分为两类，一类是提供云计算、大数据、物联网等通用信息服务的专业公司，另一类是面向智慧城市、智慧能源、智慧医疗等行业提供定制化服务的专业公司。

尽管从2021年年报来看，三大运营商的行业数字化业务取得了不错的业绩，成为运营商的强劲增长引擎，但是他们占通信服务收入比重均在30%以下，这从一定程度上反映出运营商专业公司的盈利能力尚有较大增长空间。

其实，在2021年中国移动A股招股说明书中，专业公司的盈利能力就已经得到了部分披露。据这份招股说明书披露的9家面向行业的专业公司2020年全年和2021年上半年业绩，分别仅有3家和2家实现盈利，盈利公司占比仅三成。

盈利能力不足仅仅是专业公司面临的几大挑战之一。

第二个挑战是专业公司的“内卷”和内斗。很多运营商内部人士向《通信产业报》全媒体记者反映，运营商专业公司之间的内斗很严重，这种内斗不仅体现在不同公司推出大量同质化产品方面，还体现在专业公司之间沟通成本高，难以从产品层面形成互联互通。

比如，有读者爆料，某运营商内部几家专业公司推出了功能类似、市场定位雷同的产品，还有很多内部其他专业公司和地方运营商分公司也在同类型产品上跃跃欲试，就如同百度做出了无数个“通用搜索引擎”，而腾讯推出了若干个“微信”一样，令人感到非常困惑。

第三个挑战是专业公司与运营商省（区、市）分公司之间的矛盾。其实，这个问题在运营商内部由来已久，《通信产业报》全媒体也曾收到大量类似的反馈。比如，部分专业公司成立之初的三四年内，没有对外形成专业力量，反而成为运营商内部的“打工仔”；也有些专业公司因与各省（区、市）分公司级别相同，长期陷入利益纷争。

其实，上述这些挑战仅仅是运营商专业公司在运营中所遇到的诸多问题的冰山一角，还有内部管理僵化教条、创新动力不足、定位尴尬，甚至直接“躺平”等由来已久的老问题。

运营商专业公司数量庞大，且最长有20多年发展历史。在发展过程中，有些专业公司虽经历多次转型，仍难出成绩；也有部分公司正值当打之年，但束缚较多；更有部分公司尚处于襁褓，暂时没有清晰的发展方向。如何消除掣肘专业公司的障碍，找准专业公司的能力定位，激发专业公司的创新活力，将是破除运营商专业公司发展难题的关键。

如何破局？

运营商专业公司内部问题固然很多，但是从运营成绩来看也有佼佼者。例如天翼云、联通数科、中移物联网的发展，都排在运营商专业公司的前列。

行业专家认为，破局专业公司发展难题既要参考过去的成功经验，又要从运营商外部寻找新的“最优解”。

一是要有清晰的定位，更要早入局。云计算和物联网分别是中国电信和中国移动最早入局的专业领域之一，而且两家专业公司的定位也都非常清晰。从最新的业绩来看，这两项业务分别在两家运营商的财报中表现抢眼；从市场反馈来看，天翼云跻身中国公有云市场第一阵营，中移物联网平台建设在用户中有口皆碑。“早起的鸟儿有虫吃”，在大部分领域都屡试不爽。因此，运营商布局专业领域的时候要有前瞻性，且要迅速落子，并清晰定位。

二是集团层面做好统筹，打通专业公司间的沟通壁垒，便于形成合力。专业公司的战斗力之所以不高，一部分原因在于专业公司之间缺乏统筹兼顾，时常陷于无序的内部竞争，耗费了大量的组织资源。而联通数科通过整合云计算、物联网、产业互联网等专业力量，在行业数字化领域“力出一孔”，提升了中国联通在B端的竞争力，获得良好业绩。

其实，运营商总部已察觉专业公司“单打独斗”的弊端，开始进行组织调整和内部改革。其中，中国电信任命了集团十大行业副总裁，分别统筹互联网、卫健、金融、政法公安、农村农业、工业、住建、教育等行业数字化战略布局，形成集团优势。

中国联通也表示，该公司在专业公司管理方面实施总部统揽全局、四级运营交付，打造深耕行业的“军团模式”，实现“融合发展、一个联通、一体运营”。

而据运营商内部人士透露，中国移动也准备效仿其他公司组建军团，尽快完成“军团制”创新。

对于运营商的“军团”创新，电信行业独立观察家程慧认为，运营商的重点不是跨领域、跨线条、跨单位这种形式，而是要从四个方面入手：第一，要识别自己的战略机会点，集中力量聚焦突破；第二，要围绕业务场景价值重新构建组织模式，关键在于短链条的运作和管理授权，行业专家要离开办公室，下到客户一线，从而缩短客户需求和解决方案、产品开发维护之间的联结，打通快速简洁的传递过程，减少传递中的物耗和损耗；第三，要有一个好的分钱模式，给足动力；第四，要携手行业客户打出一个新的共赢商业模式。

而独立分析师陈志刚也表示，华为退而结网成立五大军团，意味着每一个数字科技企业已经到了重新审视组织结构的时刻了，消除那些阻碍创新的技术，帮助组织构建新的核心能力的组织要素，已经迫在眉睫。

不管是组建新的专业公司，巩固行业数字化领域的实力，还是进行组织结构改革，构建“军团制”，运营商都正在走出舒适区，实施更清晰的专业化运营。这既符合全球主流运营商的发展趋势，也是中国运营商转换发展思路，抛弃专业公司传统发展模式，以崭新姿态画好“第二增长曲线”的必然选择。

在数字经济时代，运营商专业公司，要从一个个“躺平者”或“躺赢者”，蝶变为第二增长曲线的一个个外挂“新引擎”，这或是未来一段时间，电信企业奋楫数字经济新航道需要做足的大功课。

采写：高超

编辑：高超

指导：新文