DirectDraw 或 Direct3D 选项不可用

当你尝试启动 "适用于" 部分中列出的其中一个游戏时，你会遇到以下症状之一：

3D 加速选项不可用。

您收到一条错误消息，显示 "视频适配器不满足游戏要求"。

您收到一条错误消息，显示 "视频适配器没有3D 加速选项"。

DirectX 诊断工具（Dxdiag）显示 "估计内存总数" 为空白或N/A。

DirectX 诊断工具（Dxdiag）将 "DirectDraw " 选项或 " Direct3D " 选项显示为 "不可用"。

出现此问题可能是由于下列原因之一：

您的计算机不符合运行游戏所需的最低3D 硬件要求。

您的视频适配器的视频内存不足，无法运行游戏。

已禁用 DirectDraw 加速。

您使用的是您的视频适配器的最新驱动程序。

未安装最新版本的 DirectX，或者该版本已损坏。

在后台运行的一个或多个程序干扰了游戏。

若要解决此问题，请依所列次序使用下列方法。 注意 由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能会因所用计算机的不同而有所不同。 如果是这样，请参见您的产品文档来完成这些步骤。

为此，请按照下列步骤操作：

打开 "显示属性"。 若要执行此操作，请按照适用于你的 Windows 版本的步骤进行操作。

Windows 7 或 Windows Vista 单击 "开始" ，在 "开始搜索" 框中键入 "显示"，然后单击 "程序" 列表中的 "显示属性"。   如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

Windows XP 或早期版本 单击 " 开始"，单击 " 运行"，键入 桌面 Cpl，然后单击 "确定"。

单击 " 设置 " 选项卡，然后单击 "高级"。

在 " 性能 " 选项卡上或在 "疑难解答 " 选项卡上，将 硬件加速 滑块一直移到右侧（完整 位置）。

单击 "确定"，然后单击 "关闭"。

如果系统提示您重新启动计算机，请单击"是"。

如果你的计算机满足最低系统要求，请使用以下方法来解决此问题。

若要启用 DirectDraw 或 Direct3D，请按照适用于你的 Windows 版本的步骤进行操作：

运行 DirectX 诊断工具（Dxdiag）。 为此，请按照下列步骤操作：

Windows 7 或 Windows Vista 单击 "开始" ，在 "开始搜索" 框中键入dxdiag ，然后按 ENTER。   如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

Windows XP 或早期版本 单击 " 开始"，单击 "运行"，键入Dxdiag，然后单击 "确定"。

在 "显示" 选项卡上，验证已选中 " DirectX 功能" 下的 " DirectDraw 加速" 和 " Direct3D 加速"。 如果其中任一行显示 已禁用 状态，请对该行单击 "启用 "。

如果计算机上安装了多个视频适配器，请对 DirectX 诊断工具中的每个 " 显示 " 选项卡重复步骤2。

为此，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en 注意 在安装期间，您可能会收到以下错误消息：

你正在安装的软件未通过 Windows 徽标测试，因此无法验证其与此版本的 Windows 的兼容性。 （告诉我为什么此测试非常重要。）

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

822798 无法安装某些更新或程序   如果问题仍然存在，请转到下一种方法。

若要查看是否有适用的驱动程序更新可用，请访问下面的 Microsoft Windows Update 网站：

http://update.microsoft.com 有关硬件和软件供应商联系人信息的详细信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft 提供第三方联系信息来帮助您查找技术支持。此联系信息可能会更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。 如果问题仍然存在，请转到下一种方法。

启动 Microsoft Windows 时，通常会有几个程序自动启动并在后台运行，这可能会干扰游戏。 这些程序可能包括防病毒程序和系统实用工具程序。 执行干净启动过程时，可防止这些程序自动启动。 若要使用干净启动过程重启计算机，请单击下面的文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章： 有关详细信息或要查看其他操作系统的步骤，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

331796 执行干净启动以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序   如果问题仍然存在，请转到下一种方法。

当启用远程桌面共享时，Microsoft Windows NetMeeting 将禁用 Direct3D。 要禁用 NetMeeting 的远程桌面共享功能，请按照下列步骤操作：

开始 NetMeeting。

在 " 工具 " 菜单上，单击 " 远程桌面共享"。

单击以清除 " 在此计算机上启用远程桌面共享 " 复选框。

单击“确定”。

关闭 NetMeeting。

如果问题仍然存在，请转到下一种方法。

若要禁用 "启用写入合并" 功能，请按照下列步骤操作：

单击 "开始"，单击 "控制面板"，然后双击 "显示"。

在 " 设置 " 选项卡上，单击 "高级"，然后单击 " 疑难解答" 选项卡。

单击以清除 " 启用写入合并" 复选框。

单击 "确定"，然后再次单击"确定" 。

如果问题未得到解决，请重复步骤1到步骤4，但在步骤4中，单击以选中 " 启用写入合并 " 复选框。

启动游戏。 如果问题仍然存在，请转到下一种方法。

若要在基于 Windows XP 的计算机上创建用户帐户，请按照下列步骤操作：

打开 "计算机管理" 工具。 若要执行此操作，请按照适用于你的 Windows 版本的步骤进行操作：

Windows 7 或 Windows Vista 单击 "开始" ，请在 "开始搜索" 框中键入compmgmt ，然后按 ENTER。   如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

Windows XP 或早期版本 若要打开 Windows XP 中的 "计算机管理" 工具，请依次单击 " 开始"、"运行"，键入 Compmgmt，然后单击 "确定"。

展开 " 本地用户和组"，右键单击 " 用户"，然后单击 " 新建用户"。

在 " 用户名 " 字段中，键入 " 用户名"。

在 " 密码 " 字段的 " 确认密码 " 字段中，键入 " UserPassword"，然后单击 " 创建"。 重要说明 密码是区分大小写的。 例如，MyPassword 和 MyPassword 被视为不同的密码。

双击新创建的用户帐户，单击 " 成员 " 选项卡，单击 " 添加" 以将用户添加到正确的组，然后单击 "确定"。 注意 某些游戏需要管理员组中的帐户才能运行。

如果需要更多帮助，请访问 Microsoft 客户支持服务网站以查找其他解决方案。 此网站提供以下服务：

Microsoft 社区（http://answers.microsoft.com/en-us/windows/default.aspx）：与同行和 Microsoft 最有价值专家（Mvp）进行交互。

解决方案中心（http://support.microsoft.com/select/?target=hub）：查看特定于产品的常见问题（FAQ）和支持的突出显示问题。

可搜索的知识库（http://support.microsoft.com/search/?adv=1）：搜索技术支持信息和适用于 microsoft 产品的自助工具。

其他支持选项（http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome）：使用 Web 提出问题、联系 Microsoft 客户支持服务或提供反馈。