星巴克（中国）的营销战略研究文献综述

国内外研究综述

一、国外关于营销战略的相关理论

Stanley F. Slater等研究了环境影响评估的战略和业务单位在市场营销的创造力和执行效用方面的相对重要的作用，研究人员来调查这些条件，能提供关于管理和指导以便优化配置资源。Kyriakos Kyriakopoulos等认为一个公司的市场定位应该结合开发战略和市场开发，通过提供一个聚焦在客户目标的有效理论，来促进市场信息流动之间的战略进程，并集成一个动态连接能力市场。

Eleri R. Rosier等发明和测试了一种概念模型，是关于关键执行者和营销经理在程序上的合理的洞察力所带来的结果。结果表明如果中层营销经理信任他们的高级营销职员和他们的合理操作，那就会有更有效的销售策略。Denise Jarratt等描述了营销战略是如何随着新的竞争和组织环境的改变而演化的，解释了市场活动在公司面临营销战略时的作用和战略发展的途径。Marios Theodosiou等系统的研究了如何标准化应对国际市场的营销战略，以此来实现好的商业目标。这个目标的实现主要依赖与在特定时期特定市场中公司所面临的环境。Shuliang Li提出了一种为发展营销战略的混合智能系统，此系统具有合乎逻辑的分析进程，支持小部分的战略市场因素，能够帮助战略分析和管理评价人员处理不确定性的事情，使在营销战略方面做出正确的决定。Leonidas C. Leonidou等对现存的出口营销战略进行综合，得出的结论是（一）尽管许多营销战略对出口产生积极地影响，但是它也不总是起关键作用的；（二）出口业绩指标对出口的销售具有较强的影响；（三）时间、地理中心、和产品种类对出口营销战略只有有限的影响。Emmanuel D. Adamides等基于能力的战略管理的角度,对制造业的演化和营销战略作为资源和能力建设进程进行研究，提出了在两个功能的策略中不可避免的固有偏差的一种解释理论框架。然后,基于一个纵向的案例研究,研制出一种概念模型的双螺旋制造。Stern Neill等研究了组织认知对公司战略的复杂性方面的影响：它有这个能力在多个环境维度中来整合营销策略。通过一个样本的批发经销商来揭示基于不同程度的战略复杂性下的四个战略组。结果支持的主张是战略复杂性是能使更有效的战略得以制定和产品有更优越的表现。Michel Laroche研究了文化冲击对营销战略的影响。 文章选取了十一个文化冲击的特征对营销战略的影响进行研究。Ahmad Jamal针对英国的小族群零售业企业家和他们的目标消费者进行一个探索性的研究，探讨了目标在于吸引少数消费者的对于商家的影响主流品牌营销目标的意义。

Alan S. Abrahams等利用决策树的感应为美国的PetPlan宠物保险公司制定新的营销策略，结果表明决策树的感应方法：聚焦节点的纯度，可以比SBP产生更低的利润,是一种新型的基于利润的决策树方法。Hans Rask Jensen讨论这些关于顾客价值方面的概念上的问题,并提出了一种基于动态价值模式的消费生产的新的消费者价值评估，并在此基础上勾画出营销战略和未来研究方向。Yuksel Ekinci等一方面鉴别了英国去过Crete住宿的旅游者的特点，同时评估他们在这个岛上的感知和服务质量。分析表明英国旅游业服务质量的无形要素要高于有形要素，并且得出结论：在Cretan住宿的服务质量随着住所分类而改变。

二、国内关于营销战略的相关理论

谢忠发论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。王懿[44]通过对旅游企业'CS'营销理念在企业的价值观、企业的中心、企业的营销中心方面缺失的分析,提出了旅游企业的'CS'营销战略实施的方法,提出旅游企业的理念、行为、形象都必须以旅游消费者的满意为出发点和归宿点,指出旅游企业实施CS战略是现代营销的趋势,是明智之举。李永诚分析认为,绿色营销是其科学发展的竞争战略与可持续发展战略,是其生态文明建设的内在要求与市场检验。最后以湖北省恩施州为例,提出了生态资源型民族地区推进绿色营销的思路与对策。何敏嫦从电力营销的特点、优势、劣势、对策和发展方向进行了分析。吴晓云等将服务营销'7p'范式与全球营销战略基本观点相结合,富有创新性的构建了服务性全球营销战略二阶因子及其前置因素关系模型,并运用220家服务性跨国公司在中国分支机构的样本数据进行了实证检验,由此对服务性跨国公司在全球市场的营销活动布局和规划给出了相关管理建议。姜新超通过分析房地产品牌现状、房地产存在的问题方面,提出了房地产品牌营销战略的对策。

赵越从准确定位、错位经营、创新业态入手,提出重组、并购和扩张实现连锁化经营,最后指出培育组织核心竞争力,获取竞争优势。马万柯运用4R理论结合华为营销实践,分别从关联、反应、关系和回报四个方面阐述华为经典营销案例。郭玉华运用服务体系与服务营销体系理论,分析了铁路货运服务体系与铁路货运营销体系,以及铁路货运营销体系中的战略问题,认为铁路货运营销战略,应建立技术资源比较优势、组织资源比较优势的营销战略,以及将资源优势转化为市场优势的市场开拓战略。张曙运用波士顿矩阵法原理，对石长铁路货运细分市场进行了分析，提出了与之相适应的营销战略。杜爽运用战略管理理论,通过对锦州移动公司所面临的外部宏观环境、通信行业环境及市场需求的分析,找出企业所面临的机会和威胁;并对锦州移动公司的内部资源能力进行了评估。 然后凭借SWOT分析,找到企业的优势和劣势,对锦州地区的移动通信市场进行了细分,确立了城市大众市场、中高端市场、农村市场、集团客户市场和学生市场为锦州移动公司的目标市场。接着,对市场营销的组合运用进行了详细探究。 在产品战略论述中,根据目前产品情况,为锦州移动下一步的发展指出了一条新思路;在渠道战略论述中,指出渠道的管理和考核为工作重点;在促销战略论述中,强调了捆绑营销的思路;在营销传播中,明确了指导思想;在服务战略中,指明了下一步工作发展方向。

[参考文献]

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