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1.课程链接打不开怎么办? 如果出现课程页面白屏现象,可尝试以下方法01 关闭页面,退出重新进入02 点击页面右上角[…],点击刷新按钮 2.电脑端如何学习看课?电脑观看课程方式 : 方法一、通过手机端报名课程后,电脑浏览器输入地址ke.renrenjiang.cn, 扫码登陆人人讲账号, 点击相应课程开始学习 方法二、在电脑版微信中点击课程链接开始学习(主流浏览器如谷歌,qq等都可以打开链接;360安全浏览器在window10上能用,在windows7不能) 注意:电脑授权登陆时,需要和手机端登陆人人讲app账号保持一致;如之前是微信账号登陆购买,此处选择微信扫码登陆; 3.已报名学员如何看课?学员观看课程途径: 1、手机端:01 关注人人讲公众号,点击底部菜单栏“已购课程”观看。02 通过微信打开讲师分享的课程链接,点击右下角观看。03 下载人人讲APP,点击底部菜单栏“已购”观看课程。 2、电脑观看课程方式 : 方法一、通过手机端报名课程后,电脑浏览器输入地址ke.renrenjiang.cn, 扫码登陆人人讲账号, 点击相应课程开始学习 方法二、在电脑版微信中点击课程链接开始学习(主流浏览器如谷歌,qq等都可以打开链接;360安全浏览器在window10上能用,在windows7不能) 注意:电脑授权登陆时,需要和手机端登陆人人讲app账号保持一致;如之前是微信账号登陆购买,此处选择微信 4.收费课程直播时间过了,学生想看是否还可以随时付费?课程支持回放,学生可以随时付费观看学习 5.网络延迟怎么办网络延迟原因:01 看视频对网络要求的是下行速度,直播要求的是上行速率,正常100兆带宽指的是下行速率,100兆带宽的上行速率是4兆左右;02 手机直播每秒的网络要求是60–150kb/s,视频清晰度越高,网络要求越高;03 出现网络延迟,大部分原因在于网络原因,建议直播提前测试好网络,保证网络的稳定性,上传速率平均80kb/s04 人人讲手机直播测试方法:打开直播后右滑屏幕,查看上传速率数值05调整网络:如果是无线网络,建议网络独享,或者切换成4G流量再进行尝试 6.观看课程过程中出现卡顿怎么办?课程如果观看有卡顿:第一、视频课程对网络还是有些要求,请尽量在Wi-Fi下观看;第二、如果是4G观看有点卡,请退出重新进来观看;第三、请务必保证在网络良好的情况下观看,所有课程均可反复在线回看; 7.同时设置了密码和收费观看,那交了费的也要输入密码吗?收费课程设置密码,知道密码学员可通过密码直接观看课程,不需要支付费用 如果学员交费报名,不需要密码,可以直接进入课程观看 注:密码容易泄露,泄露后,学员可不交费通过密码观看,建议讲师谨慎使用 从人人讲app进入看课延迟最小;微信限制延迟稍大;如果需要实时的语音互动建议让学生下载App观看 8.如何赠送课程?课程赠送操作步骤:1,在微信中打开专栏/课程链接2、点击右下角的“赠课给好友”3、输入电话号码和姓名,支付4、点击[立即赠送],点击右上角[…]发送给好友5,好友微信中打开链接, 点击[领取]后即可学习课程 9.已经购买课程还需要付费报名是什么原因呢?1、账号保持一致:观看账号要和购买账号保持一致,如果是微信购买,就要用微信或者微信登录人人讲观看哈 2、检查是否通过赠课功能购买,若买成赠课,可联系人人讲工作人员进行账号调整 |
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