“上云用数赋智”成果突显 智慧旅游触手可及

近年来，智慧旅游市场需求日趋旺盛，各种解决方案层出不穷。如何实现需求和供给的精准对接，实现优秀解决方案的落地转化？日前，文化和旅游部资源开发司、江苏省文化和旅游厅在南京共同举办智慧旅游供需对接活动，全国知名旅游专家学者，各级文化和旅游主管部门、旅游景区、度假区、休闲街区，以及相关文旅企业等需求方与智慧旅游解决方案供给方代表齐聚一堂，探讨如何加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游新发展格局，进一步促进智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案转化落地。

智慧旅游供需对接活动现场 主办方 供图

搭建交流平台

活动现场，智慧旅游供给方展示了技术亮点，需求方则介绍了当地智慧旅游发展现状。京东方艺云科技有限公司市场总监杨磊表示，京东方目前正在实施“屏之物联”的战略转型，即为“屏”集成更多功能、衍生更多形态、植入更多场景，围绕“屏”持续深化创新合作，赋能千行百业数字化转型。京东方艺云作为京东方在数字文旅板块的载体，将数字显示技术和文旅场景作了深度融合，推出了数字文博、城市更新、交旅融合等一系列场景的产品和解决方案。“希望我们在数字显示技术方面的专业专长，可以协助打造更多数字文旅新地标，成为文商旅融合发展的新引擎。”

中国数字文化集团首席技术专家李欣认为，技术不断更新迭代，但围绕内容去做文章的主旨不会改变，如今，数字技术赋能文化和旅游融合已经是一个明显趋势，智慧旅游已从最开始可提供智慧服务、管理、营销的平台，发展到了如今线下可体验的项目。

今年8月，文化和旅游部公布了首批24个全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目，《飞越清明上河图》球幕影院便是其中之一。开封清明上河园股份有限公司副总经理张增群介绍，该项目是河南开封清明上河园景区利用数字科技，让《清明上河图》在12米超大直径的IMAX巨型球形屏幕上焕发出新生机的沉浸式体验项目——在球幕画面中360度全景呈现《清明上河图》的繁华盛景，观众还可以通过座椅模拟上升、俯冲、滑翔等动作，获得更多体验感。清明上河园积极洞察市场年轻化的趋势，通过数字技术，让传统文化变得时尚。这也得到了市场的充分认可，今年1月、8月和10月，景区收入均实现了单月破亿的目标。

“《南京喜事》是我们2020年正式推出的沉浸式360度体验项目，它完全符合智慧旅游项目的几个核心要素，在内容上它基于清朝末年的家族故事设置了8条跌宕起伏的故事线，在场景上它选址在清朝建筑中，场景更逼真，技术方面也运用了大量声光电技术，全方位提升游客的体验感。”南京旅游集团党委书记、董事长葛飞表示，“复购率”是一个项目是否有吸引力的最好体现，有“铁粉”已经打卡了《南京喜事》70多次。

圆桌对话环节 主办方 供图

提供解决方案

成本高昂的智慧旅游体验项目如何实现更大客流接待？沉浸式体验项目的内容该如何打造？智慧旅游在服务监管功能上未来还将有哪些方面的创新？智慧旅游发展过程中，仍面临着诸多难点、堵点，针对这些问题，此次供需对接活动也在不同程度上提供了解决方法。主办方还在现场专门设置了洽谈区供需求方与供给方一对一对接。

浙江嘉善县西塘镇旅游发展办公室主任蒋磊坦言，西塘古镇景区既是一个景区，也是一个社区，无论是景区管理者，还是景区内的经营商户，都急需要一个业务中控平台来协助整合景区业态资源，并通过这个平台来实现不同产品的分类、上架、展示和结算。

对此，杭州天迈网络有限公司副总经理汤申丹表示，该公司的T-BOSS景区业务中台就可以解决这方面的问题。这一系统包含用户中心、产品中心、营销中心、预订中心、支付中心、数据中心，可通过游客的会员化，提高运营效率、减少运营成本。

江苏泰州溱湖旅游景区近年来积极推进数字化、智慧化转型升级，并利用微信公众号和支付宝小程序等智慧旅游服务平台，了解游客的旅游服务需求。溱湖文化旅游集团有限公司总经理吴鸿表示，景区在体验项目上，仍然没能实现突破，尤其是科技与文化的融合上，想要通过植入更多科技手段，为游客带来更好的文化体验。

南京文化投资控股集团CTO蒋华晨说，近年来，公司借助于文化数字化浪潮，大力发展人工智能、AI大模型以及元宇宙、区块链等技术，为大报恩寺遗址公园景区等文旅场所赋能，这点与溱湖景区的需求还是非常贴近的。未来，在景区文化和科技的融合方面，可以借助一些人工智能的功能来做旅游景点的打卡项目，跟历史人物之间的对话互动等。

现场参会代表认真聆听 主办方 供图

促进成果转化

今年，文化和旅游部资源开发司组织开展了智慧旅游“上云用数赋智”行动，通过发布行动需求，面向社会广泛征集解决方案，并推动优秀解决方案落地实施。第一批解决方案征集包括沉浸式体验文旅项目定制运营、虚拟数字人定制及文旅行业应用等10项需求，最终产生了十佳解决方案和26个优秀解决方案，并在此次活动上颁发了证书。此外，活动现场还达成了多项合作意向并进行了现场签约。

北京光禹莱特悦和数字科技有限公司申报的“沉浸式数字交互艺术综合体解决方案”是十佳解决方案之一。该公司副总经理汪栋杰介绍，公司已经深耕沉浸式交互空间项目8个年头，在上海打造的首个常设型数字艺术馆已运营5年。“我们的沉浸式交互空间是一场深度体验，空间里面有500多件不同类型和不同使用场景传感器，能捕捉识别观众的各种行为，从而达到意想不到的效果。”

现场为第一批全国智慧旅游“上云用数赋智”十佳解决方案颁发证书 主办方 供图

《风起洛阳》VR全感剧场“智慧旅游版”在活动中吸引了大批业内人士的关注。“此次参会的很多省份的文旅部门和投资机构与我们进行了洽谈，大家合作意向都很高。”上海沉浸机遇科技开发有限公司董事长胡世辉介绍，该项目体验过程中，游客会获得视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉和知觉等全方位的体验。此外，为了进一步加深与文旅场景的融合，公司还推出了不同主题、不同时长的版本，近期，就将在湖南张家界、安徽合肥等地上新。

签约仪式 主办方 供图

如何投资智慧旅游项目？中国旅游协会文旅投资分会会长孙博认为，智慧旅游还有很大的发展空间，而对于智慧旅游项目，尤其是沉浸式体验项目的投资，要尤其关注内容创新、互动技术、人才供给、行业现状等方面的实际情况，也希望更多优质的智慧旅游项目能出现在中国旅游协会文旅投资分会的项目库中，更高效地促成智慧旅游项目的落地。

北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为，对于需求方来讲归根到底还是要选择与当地最适合的方案，创造一个沉浸式文旅目的地，这和在原有目的地基础上“蹭流量”所需要的投入和方式是完全不同的。同时，在商业模式上也需要“量体裁衣”的精细规划，频效、接待能力这些具体的问题都要考虑到。这些都是未来沉浸式体验能形成良性和持续发展的重要保障。