常州行(ios版)开通江苏交通一卡通·常州 常见问题解答

1、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州可以在那些地方使用? 您好，常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州可以在全国近400个城市可以使用，最新可使用的城市请在常州市民卡官网https://www.czsmk.com/Upload/file/202011/5fa901684929a.pdf下载查看。

2、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州当前是否支持学生卡、老年卡、高龄卡等特种卡功能? 您好， 常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州暂不支持学生卡、老年卡、高龄卡等特殊卡种的功能。

3、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州，可以享受公共交通本地乘车优惠吗? 可享受与实体卡相同的优惠政策。 本市范围内 公交：常武地区6折、金坛区8折、溧阳市8折； 地铁：9.5折； 享受常武地区公共交通换乘优惠政策。 其他城市 公交：无锡市区6折、苏州市区6折、江阴市6折、宜兴市6折； 地铁：无锡地铁9.5折，苏州地铁9.5折，其他城市请参考当地互联互通政策。

4、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州时，设备是否需要有电? 您好，使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州上下车刷卡或进出站刷卡时，建议尽量保证手机电量充足。另外，在装有最新版 iOS 且兼容的 iPhone 上（https://support.apple.com/zh-cn/guide/iphone/iph820e69e53/ios），当 iPhone 需要充电时，快捷交通卡可借助备用电量使用长达五个小时。在 iPhone 需要充电时，您可以按下侧边按钮，检查常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州是不是处于可用状态。频繁进行这个操作可能会大幅减少快捷交通卡的备用电量。如果您选择将 iPhone 关机，则无法使用备用电量。Apple Watch目前暂不支持该功能。

5、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州是否需要网络环境支持? 您好，使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州支付时，不需要网络连接即可完成刷机支付；但在进行开卡、充值、删卡、把卡放到云端、显示地铁交易站点名称等操作时需要网络。

6、使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州有刷卡姿势要求吗? 您好，NFC 感应区处于 iPhone手机的顶部，为确保交易成功，请在刷卡时将 NFC 感应区域尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。如果您使用的是Apple Watch, 请将Apple Watch的显示屏尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。

7、如手机丢失，能否挂失常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州并获得退款? 您好，常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州和实体交通卡一样，为不记名卡，若手机丢失，不支持卡片挂失和电子钱包余额找回，因此妥善保管设备。 您可以在iCloud.com上的“查找我的iPhone”中使用“丢失模式”， 如果丢失的设备正常联网，通过开启“丢失模式”将设备中的交通卡进行远程冻结；通过使用“移除所有卡片”，将设备中的交通卡迁移到云端。

8、由于设备损坏而无法使用常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州，应如何取出交通卡，或申请退款? 您好，您须在苹果零售店或苹果授权服务商进行设备维修。维修后，若在设备中或者云端无法找回原有交通卡，客户可以拨打 AppleCare 400-666-8800 热线进行咨询，并提交退款申请（若维修符合退款条件）。

9、常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州最低硬件要求是什么？ iPhone：iPhone 6s， iPhone 6s Plus ，iPhone SE（第一代）或更新机型， Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新机型。

10、开通常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州需要额外收费吗? 您好，目前常州行(ios版)江苏交通一卡通·常州限时免费开卡，无需支付20元可退服务费即可开通。

11、开卡失败如何处理？ 您好，一般这种情况是因为用户网络连接不良导致。 处理方式： a. 您先检查扣费是否成功，先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话，说明之前的开卡失败没有造成扣费，等到网络顺畅的时候重新开卡即可。 如果已经扣费，用户先等候24 小时，如果 24 小时后系统没有自动退款后，再联系客服人员咨询。 b. 常州行APP开卡问题：您需要找到正在开卡中的临时页面，查看交易记录，在相应卡片下，选择交易记录。确认开卡记录状态：若当前状态显示开卡中，请耐心等待；若2小时之内开卡失败，开卡金额会原路退还；若状态为退款失败，您可以在常州行APP内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提交反馈