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近期我司发现,市场中部分未授权渠道出售的产品存在被拆动的情况,鉴于该类产品来源不明,存在翻新机、残次机等可能性,无法确保为全新正品,可能存在较大的产品安全风险…了解详情> 服务政策 购买方太产品可享受的权益![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 方太提供免费送货上门服务,物流人员会在派送前与您提前联系,并选择您方便的时间段进行派送,请您务必确认好收货地址,以免无人签收。 购买了方太产品,最快多久能安排发货?最晚多久能安排发货?一般情况下,您购买的第二天即可安排发货。需要发货前,请提前一天与销售人员联系。 如果因为家里装修进度的需求,需要安排延长时间发货,可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久,以免库存不足或产品下市给您造成的不便。 方太支持的验货方式 如您收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货; 如产品包装箱完好,可以直接签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货; 在您需要时,自行开箱验货;无论哪种验货方式,如果发现物流途损或质量问题,请及时联系方太,我们会尽快为您解决,直至您满意。 方太产品的保修时长厨电产品保修5年。备注:自2017年5月1日起购买的燃气热水器保修5年。 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 备注:本说明书各项规定若有与国家法律强制性规定相冲突之处,以法律规定为准 下列项目不属于免费保修范围,在具备修理条件,且产品与“产品编号”相符的情况下,实行收费修理: 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当浩成损坏的; 非承担三包维修者拆动造成损坏的; 无三包凭证及有效发票的; 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的; 因不可抗力造成损坏的; 由于产品使用环境,例如:电源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,均不在免费保修范围之内,本公司也不承担任何责任。如产品出现非本公司授权拆动导致的以下情形时,请联系销售商,由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务,本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务:(1)无“产品编号”; (2)无法清晰识别“产品編号”;(3)产品与“产品编号”不符;(4)被拆动导致的其他情形。 方太的服务网点如何查找?方太所有产品的保修服务只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后服务机构提供。为了保障您的权益,建议客户不要直接联系服务技师或服务网点。 ![]() ![]() |
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