开放指南

开放时间地址 入场参观 服务指南人工讲解收费标准 注意事项交通公交 投诉及建议

开放时间：

每星期二至星期日9:00-17:00（16:00停止入馆），每星期一闭馆（国家法定节假日除外）。预约成功后请按预约时段入馆，参观时间上午9:00-12:30，下午12:30-16:00，预约最后时段的观众务必在截止时间前进馆，超时将无法入馆。

夜间开放时间另行公布。

如遇有重大活动或重要设备设施维修保养时，可根据需要临时闭馆，届时将告示公众。

地址：

中国江苏省苏州市高新区长江路399号 咨询电话：0512-67571665（周二-周日 09:00 - 17:00)

入场参观

苏州博物馆西馆自2021年9月29日起向公众免费开放试运行。为确保文物安全和参观秩序，营造馆内良好环境，西馆实行实名制分时预约参观制度。未预约的个人和团队不再提供电话预约及排队入馆方式。谢谢合作！

入馆方式

西馆实行实名制分时段预约参观制度，观众预约前请至博物馆官方网站进行实名注册，并完善您的相关信息，方可享受西馆提供的预约服务。如无特别说明，探索体验馆可凭西馆预约记录入场参观，无需另行预约。

预约个人入馆通道（10人及以下）

个人可提前七天（包含预约当天）登录苏州博物馆官方网站、苏博官方微信公众号、"苏州博物馆全预约"微信小程序、君到苏州微信公众号进行参观预约。若未提前预约且参观当日如果仍有余票，观众可在当日进行预约。为充分预留时间进行信息核查，保障观众顺利入馆，苏州博物馆当日预约截止时间设定为停止入馆时间前20分钟（16:00停止入馆，15:40即停止预约）。每张有效身份证件每天限定预约一次，单个账号最多实名预约10人（每个人的姓名和有效证件号码均需填写，信息不符将不能入馆）。

预约成功后，请凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“预约个人入馆通道”入馆。若未在预约时段正负30分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。

友情提醒：预约最后一个时间段的观众务必于截止时间之前入馆，超时的观众将无法入馆参观。

优待人群

60周岁以上老人、残障人士、现役军人、退役军人、军烈属、荣誉献血个人、苏博会员、文博单位工作人员、离休干部均可凭本人有效证件免预约入馆。其中60周岁以上老人、残障人士和离休干部的陪同看护人员均需提前进行实名预约。

新闻媒体等特殊人群进馆采访，请提前联系我馆宣传推广部（0512-67576043），进馆后需接受我馆统一管理。

服务指南

导览（普通话、英语）

（一）讲解

苏州博物馆向团队观众提供专职讲解，按照团队规模和讲解服务方式收取相应的讲解费用，收费细则和标准如下：

苏州博物馆为每批团队观众配备一名专职讲解员（中文和外文），并提供团队助手设备（发射器和接收器），以提高讲解质量与效果。

人工讲解收费标准

1、全程讲解（不含特展，时间2个小时）

中文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。

英文最低300元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收30元，每团不超过30人。

2、全程讲解（含一个特展，时间2.5个小时）

中文最低300元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收30元，每团不超过30人。

英文最低400元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收40元，每团不超过30人。

3、特展讲解（一个特展时间40分钟）

中文最低100元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收10元，每团不超过30人。

英文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。

观众使用团队助手设备需押存身份凭证，并在参观结束后领回。

观众请妥善使用和保管接收器，并在参观结束后归还设备，如有遗失和损坏须照价赔偿（接收器每台成本600元）。

如需开具发票，请联系咨询处工作人员。

参加志愿者定时义务讲解服务的观众，亦需押存身份证件。每人只可领取一台设备，不得代领。

（二）语音导览

对苏州博物馆基本陈列展品精华、特展精品，提供语音导览设备租赁，语音导览语种为中、英。租赁费用详情请至西馆大厅语音导览租借处问询。

西馆语音导览设备支持线上预约，预约成功后，观众可至苏州博物馆西馆一楼服务台凭导览预约订单领用语音导览设备。

对苏州博物馆西馆国际合作和苏州历史陈列展，推出AR导览设备租赁。预约成功后，观众可至苏州博物馆西馆一楼服务台或二楼国际合作馆外服务台凭导览预约订单领用AR导览设备。

语音导览和AR导览设备使用时效均为4小时，使用完毕后请及时将设备归还至苏州博物馆西馆大厅服务台，若您不慎将设备带出苏州博物馆西馆，请致电0512-67571589联系归还事宜。

方位导览及展览介绍

西馆大厅内设有多媒体设备，帮助您了解苏州博物馆西馆的布局、特色、展览和教育信息，您还可以资料架免费取阅博物馆导览地图和教育活动手册。

无线网络服务：

博物馆公共区域提供免费Wi-Fi覆盖，搜Museum-free网络，即可获取顺利连接互联网。

教育活动

西馆为您提供广泛多样的教育资源，包括讲座、活动、书籍等；配合大型节日及特展，还有特别活动推出。详情请关注官网“活动”板块或留意本馆大堂预告。部分活动需提前预约。

餐饮

苏州博物馆西馆餐厅可为观众提供中餐。咖啡厅提供咖啡、中西式茶点。

购物

苏州博物馆西馆商店出售各类精美纪念品和相关文物书籍。

寄存

位于苏州博物馆西馆大门西北侧的观众服务中心提供自助智能行李寄存，观众可至服务台咨询相关事项。

无障碍服务

馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士也可咨询服务台工作人员或者志愿者，享受无障碍信息引导服务。

失物招领

如有在馆内遗失或拾到物品者，请联系大堂问讯处，或致电0512-67571699。

急救

博物馆问讯处备有急救医药箱，如有需要，可向问讯处咨询。

停车

苏州高新区长江路399号辅道内入场(苏州博物馆西馆B1/B2停车场)可供付费使用。

交通公交

苏州轨道交通1号线或3号线，在狮子山站下车。

投诉及建议

开放管理部电话:0512-67571711（周二-周日，9:00-17:00）

邮箱：[email protected]

宣传推广部电话：0512-67576043（周一至周五，9:00-17:00）

邮箱：[email protected]

信件:江苏省苏州市东北街237号苏州博物馆开放管理部

注意事项

凡衣衫不整和穿着拖鞋者（海绵、塑料、棉布等材质及无后帮）、携带宠物、携带易燃易爆及危险品者，谢绝入馆参观。馆内温度常年约为22摄氏度，请注意衣着适宜。

进入博物馆请维护安静、有序的参观环境。勿高声谈笑、追逐嬉戏；勿从事与参观无关的活动；勿随地吐痰、抛弃纸屑杂物；勿在休息座椅上躺卧。

展厅内请勿接打手机。

全馆范围内禁止吸烟。

未经馆方允许，不得从事有偿服务活动。若确有特殊情况需在苏博展厅开展讲解活动的，请遵守《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》执行申请。

请勿携带食物和饮料入馆；勿在馆内咖啡厅、餐厅以外的休息区用餐。

为了文物的安全，也为了您和他人的安全，请勿携带三脚架、自拍杆等支架类摄影器材入馆。

为保证馆内用电安全，请勿使用墙面插座充电。

展厅内禁止使用闪光灯；临时展览禁止拍照、摄像。所拍摄的影像资料不可作为商业用途。新闻媒体等需要特殊许可的，请事先联系苏州博物馆宣传推广部：0512-67576043（周一至周五，9:00-17:00）。

临摹或写生可用铅笔、炭笔、圆珠笔、蜡笔、色粉笔，但不可使用各类水性笔和水溶性材料，请勿在展厅架设画架。进行素描时，请勿妨碍其他观众的正常参观。