擀面皮场所卫生差，胖东来：退款！每人补偿1000元，共883万

对6月9日至19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿，共计8833份，赔偿款883.3万元。

6月27日凌晨，胖东来商贸集团官方发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》，对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客，给予该顾客10万元现金奖励；对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿，共计8833份，赔偿款883.3万元。

管理方面，公告显示，胖东来对相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利，并要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。

对此，有网友评论表示，胖东来，不愧是你！

6月25日，有顾客在抖音平台反馈，新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题。胖东来接到顾客反馈后，立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。

此外，胖东来还表示，将完善各项管理制度及工作标准，其中包括：建立食品安全监督举报奖励机制，对于能够提供涉及胖东来食品安全问题有效线索的，一经查证属实，给予当事人奖励，同时我们将对当事人的相关信息予以保密。

6月27日上午，胖东来对该事件的回应登上热搜。

事实上，早在2023年，胖东来就在多个社交平台全面“爆火”，各种热搜不断，网民对胖东来的好感大幅度增加。

首先是去年3月，胖东来因“委屈奖”火上热搜。

当时，一张胖东来薪资待遇图在网上流传，其中提到一项“委屈奖”引起网友关注。对此，胖东来超市办公室回应称，公司对员工确实设有“委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事，但现在的奖励标准并非网传的5000元-8000元，而是根据不同的情况，奖金在500元到5000元不等。

去年6月，胖东来又因“顾客与员工争执，推8页调查报告”一事再上各大平台热搜榜，这次胖东来彻底火出了圈，疯狂收割了一波人气和流量。

但在胖东来得到众人称赞的同时，也有消息称，胖东来的商品价格贵，购买体验并不是那么好。

2022年就有一张图在网上流传，内容是关于来自抖音平台对胖东来服务的吐槽投诉记录，其中大部分是关于价格偏贵的内容。例如“酸枣糕比拼多多贵10多元一斤”“酒比外面贵”，甚至有网民直说“很多东西都贵，只是服务好……明面常用的东西便宜点，精明得很”。还有网民吐槽，在胖东来买洗碗机比其他门店贵一千多元。

针对这些“商品价格贵”的说法，胖东来的创始人于东来曾经多次进行解释。去年12月，于东来在抖音平台，再一次间接回应了有关商品价格的质疑。他认为，追求低价的商业模式早晚会让社会伤痕累累，而合理的价格才能保持稳定健康的创造力。