充值帮助

更新日期：2022年8月17日

1.充值未到账怎么办？

一般充值后鱼翅会即刻发放到您的鱼翅账户。如遇服务器拥堵，鱼翅到账可能有短时间的延迟，建议耐心等待，并刷新鱼翅余额界面查看鱼翅到账情况。

若超过30分钟鱼翅仍未到账，请您联系官方客服进行处理。

2.误充或充错了账号，可以退款吗？

误充或充错帐号后，不能进行退款哦。建议您在充值前仔细核对并确认充值帐号信息，谨防诈骗，避免发生误充、充错帐号的情况。

3.充值了鱼翅后，可以转移到其他的账号上吗？

斗鱼平台禁止鱼翅在账号之间进行转移。

4.充值如何开具发票？

充值成功后，您可登录斗鱼网页端，【个人中心】-【开具发票】自助申请开具电子发票。

5.关于充值防骗。

请您谨防诈骗，务必在为非本人账户充值（如扫描非本人二维码充值）前确认是否上当受骗，不要接受他人以代充为借口向您索要帐号密码的行为，任何情况下都不要将密码泄漏给他人。

同时，建议您选择斗鱼官方或官方授权充值渠道、斗鱼官方指定的系统进行充值，以避免通过不合法渠道充值导致您的资金损失。

特别提醒：未成年人用户不得使用斗鱼充值服务，不具备完全民事行为能力的成年人用户使用斗鱼充值服务前须征得监护人同意，并在监护人陪同下完成充值服务。如有任何问题欢迎联系斗鱼官方客服~

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