精彩回顾

2023年5月6日晚，由里斯本大学建筑设计学院副教授Francisco Rebelo带来的第六期《大师工作坊》课程暨“新工科·新设计”系列讲座第四十二期在湖南大学研究生院楼C201顺利举行，这也是岳麓山工业创新中心-麓山实验室邀请的又一位国际工业设计知名专家。

主讲嘉宾Francisco Rebelo是UL·ergoUX-人机工程学与用户体验实验室主任、人机工程学博士，此次分享围绕“创造价值，让人们的日常生活更有趣、更健康、更安全”这一主题展开。同时，围绕用户体验与人机工学的研究项目，湖南大学设计艺术学院、里斯本大学建筑设计学院双设计学博士、现中国美术学院设计艺术学院工业设计系讲师王子豪学长一同进行了在线分享。讲座由湖南大学设计艺术学院助理教授栾之珑主持。在本次讲座中，同学们通过线上连线与Francisco Rebelo博士和王子豪学长展开了精彩的交流互动，他们的分享涵盖了人机交互领域多个不同的实践主题，详细了展示了许多有趣的案例和实用技巧，内容精彩有趣且富有启发性。

图1  Francisco Rebelo博士与师生的线上交流

Francisco Rebelo博士首先强调了人机交互中以人为中心的设计核心，讨论了人、机器和整个世界之间的相互作用关系，并以此引出ergoUX工作室在过去30年发展中形成的三个主要方向：（1）可持续和高效的世界，（2）让人们的生活更加有趣、健康、安全以及（3）实现个人价值。此外，工作室还开发了六个模块，分别是游戏化设计、虚拟现实、情感化设计、可用性和用户体验、健康和安全以及工作空间设计。

图2  ergoUX工作室的六个实践模块

（一）健康与安全、工作场所设计

Francisco Rebelo博士介绍了利用数字人体模型在促进工人（Workers）的健康和安全方面所提供的系统性解决方案和优化设计应用。数字人体模型可以对人体进行精确的建模，捕捉身体尺寸和关键特征数据，以及身体残疾等特殊情况。利用这些数字模型框架，可以获取人与产品交互时的人体动作数据，从而帮助设计师对自由空间、活动范围、身体姿势等进行评估，从而更好地保障工人的健康和安全。

图3  数字人体模型在安全与健康场景中的应用

Rebelo博士以驾驶舱座椅的优化设计为例，具体说明了如何利用数字人体模型进行作业场景的分析和优化，以及如何将这些优化措施转化为工业设计的结果。他指出，进行设计研发的过程需要保证方案的可行性，不能只停留在理论层面；设计师需要有定量的信息和可以付诸实践的数据作为支撑。数字人体模型则可以提供这些实用的数据和信息，帮助工程师和设计师更加精确地进行设计和评估。

图4  ergoUX团队进行的驾驶舱座椅人机优化设计

除此之外，Rebelo博士还着重强调了协同设计（Collaborative Design）的重要性。在一个改善工人工作场景的设计项目中，将工人纳入到设计优化的过程中，听取他们的感受和意见，可以让设计师精准锁定需求，从而提出专业的人体工学优化概念；进而，再由设计师和工人一起对方案进行选择，最终产生更优的设计解决方案。这样协同化的设计过程可以有效地将设计师和工人的专业知识结合起来，确保更优良的设计结果。在未来的工业设计场景中，数字人体模型等技术将会越来越广泛地被应用。

（二）可用性和用户体验设计

第二部分Rebelo博士解释了可用性（Usability）和用户体验（User Experience）的异同。博士认为，可用性是基于理性的判断，它要求产品或服务具有易记忆性、易用性、易学习性、能够提高效率以及使用过程中产生积极情绪等特点。相较之下，用户体验则更加强调人们与产品互动时的感受，更加偏向感性。这二者对于设计来说都同样重要，需要设计师在设计过程中兼顾二者的平衡，才能产出好的设计。

图5  Francisco Rebelo博士：可用性和用户体验的区别

而后，Rebelo博士介绍了当前在工作室应用的新的技术，如心电、脑电、情绪识别等等，这些技术让设计师得以更好地量化洞察用户需求、分析用户体验、迭代优化方案。例如，在工业设计中，可以通过心电图来测量用户对不同产品的情感反应，评估其喜好和厌恶程度，以便进行更精细的设计调整。而脑电图则可以用于检测用户对不同设计刺激的生理反应，从而更好地了解用户的认知和行为特征，指导设计师制定更有针对性、更个性化的设计方案。

同时，Rebelo博士也强调了可用性和用户体验设计过程中可能会遇到的一些困难。需求不明确、需求冲突以及技术限制是几类最常见的难题，设计师可以采取一些创新方法来应对这些困难。例如，利用顾客反馈和用户数据来完善需求分析，或者运用物联网和人工智能技术帮助更好地提取和量化用户体验，最终得出更符合用户期望的设计方案。

（三）游戏和情感化设计

在游戏设计方面，Rebelo博士分享了一个以提高人们的安全意识为目标而开发的游戏。该游戏针对一个工人频发意外、安全风险较高的工业场景展开设计。

通过游戏化的设计来达到强化安全教育、增强工人防范意识的目的，不仅具有实用性，而且充满趣味和挑战，同时能够保持适当的用户注意力。在游戏设计过程中，设计师们需要充分了解现实工作场景中的工作规范和不安全行为，并结合相应的游戏开发手段和创新思维来打造出符合安全教育目的、具有良好游戏体验的设计产品。

图6  ERGOSHOW2游戏：一款基于工作场景安全培育的游戏

（四）虚拟现实介入的设计

Rebelo博士认为VR技术的应用十分有助于设计师的研发工作，特别是在项目落地前的模拟测试和用户评估阶段。但博士认为理解VR技术应用研究的核心问题应该是：虚拟现实是真实的吗？博士以工作室的VR体验活动为例，阐述了他对于“真实”的定义：只要体验和感受是真实的，虚拟世界也可以算作另外一种类型的“真实”；“真实”是我们的感觉器官对世界产生的感知，是大脑认定的“实在”。

Rebelo博士的研发经历证明VR技术可以一定程度改变人类的行为。他分享了一个与VR体验相结合的室内警告标志设计案例。设计团队利用虚拟现实技术创建了一个模拟环境，并在这个环境中设计了几组不同的标志方案，邀请公司内各部门员工参与到方案评估与测试中，以最小的成本投入快速完成了多轮次的用户测试，并确定出最佳设计方案。设计的结果不仅能够有效地提醒人们避险，还通过VR构建的模拟环境提高了员工的安全意识。

图7  Rebelo博士2012年的合著论文中对Virtual Reality的描述

（五）王子豪博士的分享

王子豪博士分享了自己在Rebelo博士团队中的工作体验，强调了工作室的快节奏和高压力，同时也赞扬了ergoUX工作室的专业性和严谨性。通过在这样的环境中进行学习和科研，他得到了极大的提升。

在设计实践方面，他分享了“科艺融合”的概念。从艺术设计角度，他介绍了自己参与的一个无菌导尿管概念原型设计。结合“双钻模型”，王子豪博士具体分析了该导尿管优化设计的各阶段的任务。在此方案中，他们通过调研和问题分析，重新设计了导管尾部气囊的形状，使患者可以定期在家中自行冲洗设备，节约时间和通勤成本的同时，达到了更好的卫生效果，减轻了医护人员的负担。“双钻模型”从方法论层面提示设计师去敏锐地洞察用户需求，全面地了解现有不足，通过深入的调研、分析、提问，获得对问题的精准洞见和创意方案，并通过不断迭代导向更成熟的设计结果。

图8  王子豪博士结合“双钻模型”阐述了无菌导尿管优化设计的全过程

在设计研究方面，王子豪博士主要关注了人-机器-环境之间的相互作用及其合理性问题。他认为设计应该更加符合人的心理和生理特点，因此对人机关系、人因功效的深入研究势在必行。ergoUX实验室利用科学的方法与过程，将科技与艺术结合起来，使设计的结果变得更加人性化、实用化。

此外，王子豪博士还介绍了他博士研究中的一个案例——VR技术参与危极环境中人类行为的评估。他在VR环境中搭建了一个公司面试现场突发火警的情境，并通过VR设备记录了被试者面对突发警报时的反应时间、用户行为、用户视线、选择路线等数据。通过统计与分析，该项目可以帮助设计师和工程师们更好地理解被试对象的行为和心理，从而为极限/危险环境中产品设计的评估研究提供了有效的研究框架和人因数据。

图9  王子豪博士：基于VR的极限/危险环境产品设计评估研究框架

在分享会的最后，在场的同学踊跃参与了讨论，不仅分享了自己的想法与观点，还提出了许多细节问题，并都得到了Rebelo博士和王子豪博士的专业解答。此次讲座不仅为同学们带来了新的知识，同时也增进了大家对人机交互设计、人因工程研究的兴趣与热情。

图10  Rebelo博士与师生的线上+线下交流现场

本期的视频回放会以湖南大学设计艺术学院独家数字资源的形式完成上线。麓山实验室/湖南大学设计艺术学院组织的《大师工作坊》系列讲座将会邀请企业、学界的杰出代表为同学们展开线上+现场的学习互动，讲座的会议链接会在每次活动开始前发布，欢迎同学们关注。

新闻供稿：王骢然，栾之珑