“数字化”绝非口号，一起行动起来吧

「数字化」

是企业核心竞争力

信息化不是概念，数字化也不是口号，而是企业竞争力升级的必经之路。

早在前几年，我们就在信息化方面投入大量人力和财力，至今集团使用的办公系统、运营系统等均是我们自主研发的新一代SAAS系统，期间还获得了多项技术专利。

去年以来，我们的运营模式已升级到了3.0版，整个供应链流程包括客户下单、采购、质检、分拣、配货及售后服务等，几乎已全部实现数据化运营与管理。

数字化的目的

Purpose

要问数字化的目的是什么？

小编总结为“两升两降”：

提升客户服务质量，提升企业运营效率；

降低出错率损耗率，降低运营管理成本。

在落地实施方面，集团下属企业深圳市绿色农产品公司可谓给全国各地的分子公司树立了榜样。

据总经理杨北华介绍，他们有一支朝气蓬勃的团队，善于学习新事物、新技术，而且他们坚信新技术的应用也必能提升他们的效率与竞争能力。

我们不妨通过下面几个场景来了解一下：

场景一：

上单与分拣

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传统场景：

标准难以统一，手工容易出错

在传统场景中，我们和供应商下单基本靠电话沟通或手机信息，供应商也几乎全是手工操作，手工录入订单后，再打印标签、贴标签或改标签，过程繁琐，还容易出错。

最让大家头疼的是，当供应商连夜赶来送货时，更多问题就出现了：规格不一、品相不一、重量不一、质量不一。比如，同一个客户下了10斤萝卜，有的大、有的小，有的粗，有的细；如果货送少了，还要抓紧补货，如果货送多了，将会增加损耗和成本。

这些既影响我们为客户的服务质量，也影响我们企业的盈利能力。

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数字化场景：

实时沟通，精准上单

BS系统是我们集团SAAS系统的一部分，我们免费开放给供应商使用。

供应商使用后，就相当于把所有问题前置处理，因为我们客户的订单会通过系统同步给相应的供应商。原来供应商半夜才能拿到的订单信息，现在可以提前12-24个小时，而且供应商可以准确知道客户的需求，也有足够的时间配货。就算客户临时补货，我们也能在第一时间和供应商确认，这样就大大提高了补货效率。

供应商BS系统

供应商送货时，因为所有问题基本都已前置处理，他们只需要按照预先规定的“路线”精准投框。而且，所有标签、送货单、分拣单等均可以通过手机蓝牙直接打印。

手机蓝牙打印标签

这些举措可以大大保障我们的服务质量，根据杨总的介绍，通过BS上单系统，我们的工作效率提升了80%以上，供应商打印标签的效率更是提升了两倍。

场景二：

清点与收货

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传统场景：

反复确认，效率低下

供应商把货送到后，仓库验收员手持纸质单据称重、验收，反复确认后，再去窗口上单，完成入库。这一过程，效率低，易出错。

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数字化场景：

精准投框，一键收货

供应商已经提前按照需求精准配货，到仓后按照规定直接投框，由于数据前置，需要补货的情况大为减少，验收员只需手持PAD或手机进行清点，实现了自动收货，清点效率至少提升了80%。

验收员清点，一健收货

杨总介绍，这套BS系统不仅为供应商减轻了负担，也为集团的轻模式运营创造了条件，通过把下游客户的订单前置到上游供应端，既降低了不必要的沟通与损耗，又提高了人均劳效。

场景三：

配送与补货

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传统场景：

信息延迟，补货滞后

配送员通常在凌晨到岗后，才能拿到纸质清单，获得最终订单信息，一旦发现需要补货，要先向主管申报，再联系供应商，此时天已大亮，配送车早出发了。于是，只能单独补货，费时费力，还增加了额外成本。

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数字化场景：

信息同步，快捷补货

因为系统可以同步客户的订单数据，所以配送员在上岗前12-24小时就能掌握订单信息，而且配送员可以提前发现订单中的错漏，并及时与客户沟通、确认，同时有足够的时间去调货、补货。

在线补货，一键审核

“补货申请”可以在线提交，主管在后台随时审核，每件缺货商品都自动关联其供应商，如需补货，只要一键点击，系统就会同步推送补货数据给供应商，大大缩短了补货时间。公司运营效率得到明显提高，客户满意度也获得大幅提升。

场景四：

质量安全监控

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传统场景：

线下备份，流程繁琐

作为采购方，我们会主动问各家供应商索要商品的质检报告、标准证书等相关文件。这些文件或快递邮寄或传真扫描，采购人员要进行收集、登记和留存，然后再分享给客户。有时不同分子公司还会向同一家供应商索要同样的资料，造成重复工作，还容易丢失证件。

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数字化场景：

上传下载，全国共享

所有报告、证书及资料均可以上传到望家欢质量安全监控的云平台，并可以实时共享给全国各分子公司和客户，大家可以根据需要随时随地在线下载，全部无纸化操作，大大提高了协同效率。

场景五：

供应商报价

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传统场景：

手工录入，低效易错

供应商一般都通过电话或短信来报价，而采购人员要手写记录，再录入电脑，制作成表格，再进行比照和分析，这一过程不仅时效性差，还容易出错，误导采购决策。

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数字化场景：

公平透明、决策高效

全国各地的供应商均可以线上报价，所有数据实时更新，供应商省却了很多麻烦，采购人员也可以对所有信息一键汇总，并生成报价单和图表，让采购决策变得更加科学、简单。根据绿色农产品公司的实践，报价效率提升了80%以上，而且让采购变得更加透明和公平。

供应商在线报价系统

“

集团信息中心负责人殷程介绍，“我们的系统可以通过大数据打破信息不对称，针对不同地区的不同货品，给出平均价和最低价，供全国分子公司参考，如此可以轻松做到‘只买对的，不买贵的’。”

”

目前，仅深圳及周边地区的几家分子公司，每个月节省的采购费用就达几十万。这套系统还有一大好处，就是能够将订单数据进行聚合，进而实现集中采购，降低大家的采购成本。

以上案例只是集团数字化运营管理中的几个典型场景，“数字化”实际上能在方方面面帮助企业升级能力。

作为一家植根食材供应链产业的平台型企业，我们深知，有了信息化和数字化的基础，我们才能打通全产业链条，才能真正推进企业的标准化和规范化，从而为更多合作伙伴赋能。

科技不只是降本增效的手段，更是开启行业春天的“钥匙”。