【精品课堂】

香港“爱·相信”公益组织爱心教练

国家二级人力资源管理师

国家二级心理咨询师

香港大学中国商学院 企业教练与领导力培育 硕士研究生

10年国际连锁五星级酒店人力资源管理经验

已完成拓思顾问与教练机构144小时ICF ACSTH认证学时

首席战略官 ：林豫江 Lin Yujiang

广东锐淘轩传媒有限公司 CEO

铜钵盂文化传媒集团 独立董事

国际教练联合会ICF会员

会员编号：0091996841

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领导者如何

处理冲突策略

大家在一起工作如唇齿相依，磕碰很正常。由于不同的文化、性格、习惯或者因为心情会引发各种冲突。冲突的级别也有多种，从口角到战争逐步升级，毕竟这年月大家的压力都很大，谁又肯忍气吞声呢？既然冲突无处不在，藏着掖着也难受，那就干脆自我一些。把问题暴露出来，总比憋着舒服。没事不惹事，有事不怕事！根据事情的轻重缓急来对待，处理冲突的招法有很多，有竞争、合作、妥协、迁就和回避。

竞争，感觉太武断。想到两败俱伤的结局，就认为是不好的，不可取。处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动时，就不得不如此了。

回避，感觉太冷漠。发现还不到解决问题的时机，收集信息比立刻决策更重要。冲突双方都在非理性的情绪中，也许处理这个冲突会可能引发一个更大的冲突。

迁就，感觉太委屈。其实是退一步海阔天空，需要智慧和宽容心。维护关系的融洽比理性上的对错更为重要，因为这个时候对错并不重要，良好的关系才是最重要的。

妥协，感觉太磨叽。实际是当目标十分重要但过于坚持己见可能会造成更坏的后果时，不如采取一个妥协方案，减少不必要的损失。

合作，当然是最好的方式，但得是不着急的事情。要达成合作的关键点在于双方化干戈为玉帛，求同存异，找出冲突的根本原因和对方真实深层需求并努力达成双赢。这很考究沟通者的大局观和取舍。

作者：林豫江

链接：http://www.jianshu.com/p/ed988c1a6d32

來源：简书

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企业管理者；

时间：2017年10月17日（周二）

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乘车路线：地铁1号线 会展中心站 A1 A2出口

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2017年8月8日深圳站精品课堂

主题：一路向前

参加者分享

参加者A:

专业教练有自己的工作方法，能高效地帮助到对方挖掘潜力。

参加者B:

因-道-术，平时生活和工作，过于急于求成，忽略团队人才的培养，目标只讲结果，没有重视人情

参加者C:

印象最深的是最后教练辅导的演练最有价值的是如何向内看 先改变自己

参加者D:

1，面对问题应该以主动积极的心态去沟通解决，而不是一味关闭沟通渠道。

2，表现就是等于潜力减去干扰，我生活和工作里面很容易被干扰，所以才会在很多结果上面不满意。

3，我自己要更多的去从事情意义上面来思考

2017年8月8日深圳站精品课堂花絮

pcp学员与吴导

邓永泉先生在精品课堂分享经历

邓永泉先生讲述学习教练技术

运用于平衡家庭与事业

邓永泉先生（右）陪同太太（左）出席某会议

2001年结婚

2008年接触教练技术

2010年为了有小孩放慢职业生涯发展

2017年邓永泉先生升任EPICOR亚洲区域副总裁

『深圳』裴晓姿

电话：13392857382

微信：18235477723

邮箱：[email protected]返回搜狐，查看更多